當不清楚所在高速路段時，可優(yōu)先撥打全國統(tǒng)一的高速公路救援電話12122尋求幫助，也可通過撥打122、12345、110等官方電話，或聯(lián)系保險公司、借助地圖導航軟件等途徑獲取救援支持。12122作為全國通用的高速救援熱線，能直接對接專業(yè)救援力量，提供拖車、現(xiàn)場小修等針對性服務；122可協(xié)助咨詢高速救援相關指引，12345能轉接至對應高速救援部門，110也會協(xié)助聯(lián)系高速管理單位。此外，保險公司通常每年提供30至50公里內的免費拖車服務，部分地圖導航軟件還能通過搜索關鍵詞直接獲取附近高速救援聯(lián)系方式，多渠道結合能讓車主在緊急時刻更高效地獲得幫助。

除了上述通用方式，不同地區(qū)還設有專屬的高速救援渠道，為車主提供更具針對性的服務。例如江蘇高速救援中心設有96777專線，車主在江蘇境內高速遇到問題時，撥打該號碼可直接對接當?shù)鼐仍α?，縮短響應時間。部分高速路段會在服務區(qū)、收費站的顯眼位置張貼救援電話標識，車主在?？啃菹r可留意此類信息，以備不時之需。此外，一些高速管理部門推出了專屬APP或小程序，車主提前下載注冊后，遇到車輛故障時可通過應用內的救援入口快速提交需求，平臺會根據定位信息匹配附近救援資源，操作便捷高效。

在利用網絡工具時，需注意信息的準確性和權威性。通過地圖導航軟件搜索“高速拖車”等關鍵詞，系統(tǒng)會顯示附近高速管理部門的聯(lián)系方式，車主可直接撥打咨詢；部分高速官方微信公眾號也會提供救援電話查詢服務，輸入所在路段名稱即可獲取準確信息。若通過搜索引擎查找，建議優(yōu)先選擇政府交通部門官網或權威媒體發(fā)布的內容，避免使用未經證實的非官方信息，確保救援渠道的可靠性。

遇到車輛突發(fā)狀況時，除了及時聯(lián)系救援，還需做好安全防護措施。首先應將車輛移至應急車道或安全地帶，開啟危險警示燈，在車輛后方150米處放置三角警示牌（夜間或惡劣天氣需適當延長距離），車上人員全部撤離至護欄外的安全區(qū)域，避免在車道內停留。撥打救援電話時，需清晰告知車輛所在方向（如往北京方向）、最近的公里樁號或服務區(qū)名稱、車輛故障類型（如爆胎、發(fā)動機故障）等關鍵信息，以便救援人員快速定位并準備相應工具。

總之，在高速上遇到緊急情況時，車主可通過全國統(tǒng)一熱線、地區(qū)專屬渠道、保險公司服務及網絡工具等多種途徑獲取救援。提前了解不同地區(qū)的救援方式，做好安全防護并準確提供信息，能有效提升救援效率，保障自身及他人的行車安全。無論選擇哪種方式，保持冷靜、規(guī)范操作都是確保救援順利的關鍵。