新手在高速車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可撥打12122高速交警專業(yè)熱線、122道路救援服務(wù)電話、12328高速救援電話，也能聯(lián)系汽車保險(xiǎn)公司或車輛品牌4S店的緊急服務(wù)熱線，其中撥打12122是較為合適的優(yōu)先選擇。12122作為高速交警專業(yè)熱線，能迅速調(diào)度專業(yè)力量，處理車輛故障、交通事故等多種狀況，撥通后客服會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)情況，小故障提供應(yīng)急建議，嚴(yán)重問(wèn)題安排拖車和維修團(tuán)隊(duì)；122全天24小時(shí)服務(wù)，12328適用于無(wú)事故無(wú)人傷的故障情況，還能查詢實(shí)時(shí)路況；保險(xiǎn)公司按合同提供保障，4S店對(duì)車輛更熟悉。不過(guò)，在撥打任何救援電話前，新手需先確保安全：開(kāi)啟雙閃，將車停到應(yīng)急車道，所有人撤離到護(hù)欄外，在車后方150米處放置三角警示牌，再清晰準(zhǔn)確說(shuō)明車輛情況、所在高速名稱、行駛方向、具體位置等信息，以便救援力量快速抵達(dá)。

在選擇救援方式時(shí)，新手可根據(jù)實(shí)際情況靈活搭配。若車輛故障較輕且無(wú)人員受傷，12328高速救援電話是不錯(cuò)的補(bǔ)充選擇，除了基礎(chǔ)的拖車服務(wù)，還能查詢實(shí)時(shí)路況，幫助判斷后續(xù)行程是否需要調(diào)整路線。而聯(lián)系汽車保險(xiǎn)公司或4S店緊急服務(wù)熱線，則更適合對(duì)車輛維修有特定需求的情況。保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)合同條款提供相應(yīng)保障，部分車險(xiǎn)還包含免費(fèi)拖車服務(wù)；4S店對(duì)車輛的構(gòu)造和性能更為熟悉，能在后續(xù)維修中提供更精準(zhǔn)的技術(shù)支持。

需要注意的是，4S店的救援車通常禁止在高速路面直接作業(yè)，因此若選擇4S店救援，需先通過(guò)高速專屬救援力量將車輛拖至高速出口，再由4S店的工作人員接手。此外，高速救援有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般包含起步價(jià)、里程費(fèi)和等待費(fèi)，新手在救援人員到達(dá)后，可主動(dòng)詢問(wèn)具體收費(fèi)項(xiàng)目，避免不必要的糾紛。同時(shí)，要警惕高速上的“流動(dòng)救援”，切勿輕信非官方渠道的救援信息，更不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，以免遭遇詐騙。

等待救援的過(guò)程中，新手需保持冷靜，盡量待在護(hù)欄外的安全區(qū)域，避免在車道內(nèi)徘徊。若車上備有反光背心，應(yīng)及時(shí)穿上，以便讓過(guò)往車輛更清晰地看到自己。如果手機(jī)電量不足，可使用充電寶補(bǔ)充電量，確保能隨時(shí)與救援人員保持聯(lián)系。此外，車上可常備瓶裝水和零食，以備不時(shí)之需。

總之，新手在高速遇到車輛問(wèn)題時(shí)，首要任務(wù)是保障自身安全，再根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援方式。提前了解各類救援電話的功能和使用場(chǎng)景，掌握正確的求助流程，能讓救援過(guò)程更高效順暢。出行前，新手也可提前檢查車輛狀況，備好應(yīng)急物品，從源頭上降低高速故障的發(fā)生概率。