當車輛在高速上故障需要道路救援時，應優(yōu)先撥打全國高速公路統(tǒng)一救援電話12122，這是最直接高效的求助選擇。作為高速專屬救援專線，12122能快速協(xié)調(diào)熟悉路況的專業(yè)救援力量，其調(diào)度的救援車輛均具備高速作業(yè)資質(zhì)，不僅到達速度有保障，收費也嚴格遵循政府指導價，可有效避免“黑救援”風險。若遇特殊情況，也可根據(jù)實際需求選擇其他渠道：122作為交通事故報警電話，能聯(lián)動交警與路政力量維護現(xiàn)場秩序并安排救援；110可在故障輕微時提供協(xié)助建議；部分地區(qū)還有特色救援電話，如內(nèi)蒙古的12328、浙江的高速主線免費救援服務；投保車輛也可聯(lián)系保險公司，但需注意其救援距離限制與資質(zhì)要求。不過無論何種情形，12122始終是高速故障救援的優(yōu)先選項，能為車主提供最貼合高速場景的專業(yè)支持。

在明確救援電話的選擇后，還需掌握正確的應急操作流程，這是保障自身安全與救援效率的關鍵。車輛出現(xiàn)故障后，應立即開啟危險報警閃光燈，若車輛仍能移動，需盡快將其轉移至應急車道或就近服務區(qū)，避免在主路停留引發(fā)二次事故。隨后在車輛后方150米處擺放三角警示牌，夜間或惡劣天氣條件下需延長至200米，確保后方來車有充足的反應距離。完成安全措施后，車上所有人員需撤離至護欄外的安全地帶，切勿在車內(nèi)或應急車道內(nèi)逗留，同時鎖好車輛并攜帶貴重物品，以防意外發(fā)生。

不同地區(qū)的特色救援政策也值得關注，部分省份為車主提供了更便捷的服務。例如浙江境內(nèi)高速公路主線上，因故障、事故等情形需要的拖曳、牽引救援服務一律免費，車主直接撥打12122即可享受；河南、寧夏等地也推出了免費拖車清障服務，車主可通過當?shù)馗咚俟芾聿块T渠道獲取幫助。若車輛因質(zhì)量問題故障，且品牌在事發(fā)城市設有4S店，撥打其全國救援電話也是可行選擇，部分品牌會提供免費拖車服務，但需注意僅質(zhì)量問題導致的故障可享受免費維修。此外，若記不清當?shù)鼐唧w救援電話，12345政務服務熱線或110也能提供信息查詢協(xié)助，幫助車主快速獲取正確的求助渠道。

選擇保險公司救援時，需提前了解其服務細則。多數(shù)保險公司每年會提供幾次免費拖車服務，但通常有距離限制，超出部分需自行付費；同時部分救援隊伍可能不具備高速作業(yè)資質(zhì)，若盲目選擇可能延誤救援時機。因此在聯(lián)系保險公司前，建議先確認其救援范圍與資質(zhì)，避免因信息偏差影響救援進程。而對于車輛品牌提供的4S店救援，需明確故障原因是否屬于質(zhì)量問題范疇，非質(zhì)量問題導致的故障可能無法享受免費服務，提前了解相關條款能減少后續(xù)糾紛。

最后需要強調(diào)的是，高速故障救援的核心原則是“安全第一、專業(yè)優(yōu)先”。無論選擇哪種救援渠道，都應先確保自身處于安全區(qū)域，再通過正規(guī)途徑求助。12122作為高速專屬救援專線，其專業(yè)性與合規(guī)性是其他渠道無法替代的，優(yōu)先撥打該電話能最大程度保障救援效率與收費透明；而其他渠道如122、保險公司電話等，可作為補充選項在特定場景下使用。掌握正確的救援知識與操作流程，能讓車主在突發(fā)狀況下從容應對，減少不必要的風險與損失。