當(dāng)車輛在高速公路上遭遇故障、事故或因惡劣天氣無法安全行駛時(shí)，均可撥打山城高速救援服務(wù)12122求助。具體而言，車輛出現(xiàn)爆胎、燃油耗盡、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等無法正常行駛的故障，或發(fā)生碰撞、追尾等緊急事故，抑或遭遇暴雨、暴雪、濃霧等惡劣天氣導(dǎo)致車輛被困，都是撥打該電話的適用場(chǎng)景。撥打前需做好安全防護(hù)，如將車輛移至緊急車道、開啟雙閃燈、放置三角警示牌并撤離至護(hù)欄外，再準(zhǔn)確說明車輛位置、故障類型等信息，以便救援力量快速響應(yīng)。這一服務(wù)覆蓋拖車、換胎、送油、事故處置等多類需求，是高速出行中保障安全與通行效率的重要支撐。

當(dāng)車輛出現(xiàn)爆胎或漏氣時(shí)，駕駛員需先確保車輛平穩(wěn)駛?cè)刖o急車道，拉起手剎后打開雙閃燈，在車后150米外（高速路段）放置三角警示牌，人員全部撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，再撥打12122說明具體位置與輪胎故障情況。救援人員會(huì)攜帶專業(yè)工具抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供更換備胎或臨時(shí)補(bǔ)胎服務(wù)，若無法現(xiàn)場(chǎng)解決則安排拖車至就近維修站。對(duì)于燃油耗盡的情況，需先將車輛移至應(yīng)急車道或服務(wù)區(qū)附近安全地帶，做好警示措施后撥打電話，救援人員會(huì)攜帶合規(guī)燃油前來補(bǔ)充，幫助車輛恢復(fù)行駛能力；若車輛因發(fā)動(dòng)機(jī)故障、變速箱問題無法啟動(dòng)，專業(yè)人員會(huì)攜帶檢測(cè)設(shè)備嘗試現(xiàn)場(chǎng)維修，無法修復(fù)時(shí)則協(xié)調(diào)拖車拖至指定維修地點(diǎn)。

發(fā)生碰撞、追尾等交通事故時(shí)，無論是否有人員受傷，都應(yīng)第一時(shí)間撥打12122，接線員會(huì)同步聯(lián)動(dòng)交警、醫(yī)療等部門前往現(xiàn)場(chǎng)。駕駛員需在確保自身安全的前提下，簡(jiǎn)單描述事故位置、涉事車輛數(shù)量及人員情況，以便救援力量提前調(diào)配資源。遭遇暴雨、暴雪、濃霧等惡劣天氣時(shí)，若能見度低于50米或路面結(jié)冰導(dǎo)致車輛無法安全行駛，應(yīng)將車輛停靠在應(yīng)急車道并開啟雙閃，人員撤離至安全區(qū)域后撥打電話，救援人員會(huì)根據(jù)天氣情況提供引導(dǎo)、拖車或臨時(shí)避險(xiǎn)安置等服務(wù)。

此外，12122還覆蓋車輛突發(fā)電路故障、制動(dòng)失靈等特殊情況。例如車輛行駛中突然失去動(dòng)力，或剎車系統(tǒng)異常無法控制車速時(shí)，駕駛員需保持冷靜，緩慢減速并?？恐涟踩貛?，立即撥打電話求助。該服務(wù)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，依托高速路網(wǎng)的救援站點(diǎn)布局，能實(shí)現(xiàn)大部分區(qū)域的快速響應(yīng)。需要注意的是，撥打時(shí)需準(zhǔn)確提供當(dāng)前所在高速路段名稱、公里數(shù)（可通過路邊指示牌查看）、車輛牌照號(hào)及故障/事故細(xì)節(jié)，避免因信息模糊延誤救援。

山城高速救援服務(wù)12122的核心價(jià)值在于整合多方救援資源，為駕駛員提供“一站式”應(yīng)急解決方案。從故障車輛的現(xiàn)場(chǎng)維修、換胎送油，到事故現(xiàn)場(chǎng)的多部門協(xié)同處置，再到惡劣天氣下的安全保障，該服務(wù)覆蓋了高速出行中可能遇到的各類突發(fā)狀況。駕駛員只需在確保自身安全的前提下及時(shí)撥打電話，即可獲得專業(yè)、高效的救援支持，有效降低高速出行的安全風(fēng)險(xiǎn)，提升通行保障能力。