高速服務(wù)區(qū)通常能幫忙聯(lián)系高速救援，部分服務(wù)區(qū)還具備直接提供救援服務(wù)的能力。不同地區(qū)的服務(wù)區(qū)救援服務(wù)覆蓋范圍存在差異，像重慶、天津、蘭州等地的服務(wù)區(qū)，或自身配備24小時(shí)待命的救援團(tuán)隊(duì)，或與專業(yè)救援公司合作，可直接提供拖車、搭電、換胎等服務(wù)；而部分服務(wù)區(qū)雖無直接救援力量，工作人員也能憑借資源協(xié)調(diào)聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)。例如福銀高速將樂服務(wù)區(qū)曾協(xié)助聯(lián)系拖車，重慶高速服務(wù)區(qū)有專人負(fù)責(zé)流動(dòng)救援，天津服務(wù)區(qū)入駐的速達(dá)救援能提供搭電服務(wù)，這些案例都說明服務(wù)區(qū)在車輛突發(fā)故障時(shí)，可通過直接服務(wù)或協(xié)調(diào)對接的方式，為車主提供救援支持。

車輛在高速遭遇輪胎爆裂、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等突發(fā)狀況時(shí)，服務(wù)區(qū)工作人員可憑借豐富經(jīng)驗(yàn)與資源快速介入。以重慶高速服務(wù)區(qū)為例，其提供的流動(dòng)救援服務(wù)覆蓋換胎補(bǔ)胎、電瓶修復(fù)更換、緊急送油搭電等全鏈條項(xiàng)目，拖車救援作為核心環(huán)節(jié)，由專人24小時(shí)待命響應(yīng)；株洲瓷城北服務(wù)區(qū)的工作人員還能處理車鑰匙誤鎖車內(nèi)這類非機(jī)械故障的突發(fā)情況，為車主解決實(shí)際困境。

不同地區(qū)服務(wù)區(qū)的救援能力存在差異，部分服務(wù)區(qū)因資源配置或成本考量，暫無法提供直接救援服務(wù)。不過，這類服務(wù)區(qū)的工作人員仍會(huì)協(xié)助車主對接外部救援渠道。例如，若車輛需要搭電服務(wù)，天津、蘭州等地的服務(wù)區(qū)有速達(dá)道路救援公司入駐，24小時(shí)待機(jī)提供服務(wù)；河源服務(wù)區(qū)則將應(yīng)急搭電納入常規(guī)救援項(xiàng)目，而凱里牟珠洞服務(wù)區(qū)的工作人員會(huì)主動(dòng)為電量告急的車輛提供幫助。

當(dāng)前高速救援體系正不斷完善，多地已明確救援時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)規(guī)范。不少高速執(zhí)行“3-20-30”施救標(biāo)準(zhǔn)，即接警后3分鐘內(nèi)響應(yīng)、20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、30分鐘內(nèi)完成作業(yè)；徽杭高速從2025年9月起實(shí)施拖車、吊車免費(fèi)新政，進(jìn)一步降低車主救援成本。同時(shí)，救援渠道也更趨便捷，車主除通過服務(wù)區(qū)聯(lián)系救援外，還可撥打12328熱線、使用“全國ETC服務(wù)平臺”APP，或按下服務(wù)區(qū)內(nèi)的救援呼叫按鈕申請救援，多途徑保障救援需求得到及時(shí)響應(yīng)。

高速服務(wù)區(qū)作為車主在高速上的重要依托，其救援服務(wù)覆蓋機(jī)械故障、突發(fā)狀況等多場景，且隨著救援體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)的時(shí)效性與規(guī)范性持續(xù)提升。無論是直接提供救援服務(wù)，還是協(xié)助對接外部資源，服務(wù)區(qū)都在高速應(yīng)急救援中扮演著關(guān)鍵角色，為車主的出行安全提供有力支撐。