當車輛在全國高速公路的主線、匝道、收費站或服務區(qū)內，因非人為故意耗盡燃油導致無法移動時，可撥打12122申請救援送油或拖車服務。這一救援服務主要針對合法登記的非運營車輛，部分省份會直接提供應急送油，部分省份則會安排拖車將車輛拖至最近的加油站，整個流程規(guī)范且有官方保障。不過需注意，北京、上海等城市受環(huán)保規(guī)定影響，可能僅提供送油指引而非直接送油服務。在等待救援期間，務必開啟車輛雙閃警示燈，在車后方150米處放置三角警示牌，并將車內人員撤離至安全地帶，以確?，F(xiàn)場安全。

需要明確的是，12122作為全國高速公路統(tǒng)一的報警救援電話，其服務范圍嚴格限定在高速公路場景內。若車輛在普通城市道路、國道或鄉(xiāng)村公路等非高速路段因缺油無法行駛，12122并不受理此類救援請求，車主需聯(lián)系保險公司或其他社會救援機構。這一限定源于高速公路的封閉性與特殊性，12122的救援資源主要用于保障高速路網的通行秩序與安全，避免非必要的資源分散。

在撥打12122申請救援時，車主需清晰準確地向工作人員提供關鍵信息。首先是車輛所在的具體位置，可通過觀察路邊的公里樁、百米樁或路牌標識來確定，例如“G6京藏高速北京方向123公里+400米處”，精準的位置描述能大幅縮短救援響應時間。其次要說明車輛的基本狀況，包括車型、車牌號碼以及燃油耗盡的具體情況，如“車輛已完全熄火，無法啟動”，以便工作人員判斷是否需要拖車或直接送油。

值得注意的是，12122提供的應急送油服務通常為少量燃油，僅能滿足車輛行駛至最近加油站的需求，并非無限量供應。而拖車服務則會將車輛直接拖至距離最近的高速公路出口或服務區(qū)內的加油站，確保車輛能在合規(guī)的場地完成加油。整個救援過程中，車主無需擔心服務的專業(yè)性與安全性，所有參與救援的人員均經過專業(yè)培訓，救援車輛也配備了符合國家標準的設備。

除了燃油耗盡的情況，若車輛因其他故障（如爆胎、機械故障）導致無法移動，同樣可以撥打12122請求救援。但需注意，不同故障類型的救援方式可能不同，例如爆胎會安排換胎服務，嚴重機械故障則會安排拖車至維修廠。無論何種情況，保持冷靜并配合工作人員的指引，都是保障救援順利進行的關鍵。

綜上所述，12122是高速公路上車輛遇到緊急情況時的重要保障，但使用時需注意場景限制與信息提供的準確性。合理利用這一救援資源，既能解決車輛的燃眉之急，也能最大程度保障自身與他人的行車安全。