車輛故障時可以尋求高速救援，但需由專業(yè)救援車輛執(zhí)行，普通車輛禁止拖曳故障車。當車輛在高速拋錨，車主應先將車停至應急車道，轉移人員至安全地帶并放置警示牌，隨后撥打12122等官方救援電話，等待交警或專業(yè)救援機構派遣具備資質的救援車輛。專業(yè)救援車輛會采用平板拖車、精準固定拖車掛鉤等規(guī)范操作，四驅車型還會通過抬升方式轉運，且多數(shù)地區(qū)已實施免費拖拽故障車至最近出口或服務區(qū)的政策，車主切勿自行聯(lián)系普通車輛拖車，以免違反規(guī)定并引發(fā)安全風險。

不同地區(qū)針對高速救援的免費政策存在細節(jié)差異，需車主提前了解。以江蘇為例，自今年9月1日起，故障車輛可免費拖移至最近出口或服務區(qū)，事故車輛則拖至公安指定地點，必要的吊車作業(yè)也納入免費范圍；安徽同步跟進類似政策，但明確因缺少燃料等非故障、事故原因停留的車輛不享受免費服務；浙江早在2021年就推出“施救在線”數(shù)字化平臺，支持車主選擇20公里內的汽修廠作為拖移目的地；河南、貴州等地也針對故障車輛出臺免費拖曳政策，部分地區(qū)還聯(lián)合保險公司為客戶提供額外救援保障。這些政策的落地，既減輕了車主的經(jīng)濟負擔，也體現(xiàn)了高速管理的便民導向。

高速救援的服務范疇已從單純拖車延伸至多元應急場景。除了基礎的拖曳服務，當車輛出現(xiàn)爆胎、電瓶虧電等小故障時，救援人員可現(xiàn)場協(xié)助維修；若遇駕駛員突發(fā)疾病等緊急情況，救援團隊會聯(lián)動醫(yī)療資源提供緊急救助；即便是車輛陷入溝渠、側翻等困境，專業(yè)清障車也能通過特種裝備完成救援。申請救援時，車主需準確告知車輛所在的高速公路名稱、公里樁號、車型及故障細節(jié)，若車輛仍能移動，應盡量駛入應急車道或服務區(qū)等待，避免在主線長時間停留加劇風險。

專業(yè)救援車輛的作業(yè)規(guī)范是保障安全的核心。根據(jù)規(guī)定，救援車需配備符合標準的平板拖車或專用拖曳裝置，安裝拖車掛鉤時必須確認位置精準且鎖扣牢固，四驅車型則直接采用整體抬升轉運的方式，防止傳動系統(tǒng)受損。救援人員需持有相應資質證書，作業(yè)前需檢查自身車輛的制動、燈光系統(tǒng)，行駛時嚴格遵守限速要求，夜間還需開啟警示燈和示廓燈，確保與其他車輛保持安全距離。這些細節(jié)不僅是行業(yè)準則，更是對道路安全的基本保障。

預防車輛高速故障的關鍵在于事前準備。車主上高速前應全面檢查輪胎胎壓、機油液位、剎車系統(tǒng)等核心部件，避免因小故障引發(fā)大問題；行駛中保持平穩(wěn)車速，避免急加速、急剎車等過激操作，減少車輛負荷。若不幸遇到故障，保持冷靜是首要原則，嚴格按照“停車、轉移、警示、報警”的流程操作，不嘗試自行維修或聯(lián)系非專業(yè)拖車，讓專業(yè)力量介入處理，才能最大程度降低風險。