在廣花高速遇到故障，最直接高效的救援方式是撥打高速公路報(bào)警救援電話12122，同時(shí)需做好車輛與人員的安全防護(hù)。首先應(yīng)迅速將故障車移至緊急車道，開啟雙閃燈并在車后150米處放置三角警示牌，車內(nèi)人員全部撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域。撥打12122時(shí)需清晰說明故障地點(diǎn)（如廣花高速XX公里處、往XX方向）、車輛故障類型、車牌號及車內(nèi)人員情況，以便救援團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)響應(yīng)。此外，也可通過保險(xiǎn)公司救援、車載互聯(lián)緊急按鈕、4S店救援等方式求助，但12122作為官方救援渠道，能依托高速管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最快調(diào)度，是優(yōu)先選擇的救援途徑。

若車輛購買了商業(yè)保險(xiǎn)，可同步聯(lián)系對應(yīng)保險(xiǎn)公司申請救援。多數(shù)保險(xiǎn)公司提供道路救援服務(wù)，部分支持百公里內(nèi)免費(fèi)拖車、換胎等基礎(chǔ)援助，但不同公司的服務(wù)次數(shù)、范圍存在差異，需提前了解保單條款。若車輛處于保修期內(nèi)，撥打購車4S店電話也是可行選擇，部分4S店為保障車主權(quán)益，會(huì)提供免費(fèi)道路救援，不過救援效率可能受距離影響，偏遠(yuǎn)路段可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。

對于配備車載互聯(lián)系統(tǒng)的車型，可直接按下車內(nèi)緊急救援按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳車輛位置信息至服務(wù)后臺，客服人員會(huì)快速協(xié)調(diào)救援資源，無需手動(dòng)描述位置，尤其適合突發(fā)故障時(shí)車主慌亂的場景。此外，廣花高速沿線的停車帶設(shè)有緊急電話樁，直接拿起話筒即可接通高速管理部門，工作人員會(huì)根據(jù)電話樁編號精準(zhǔn)定位，這種方式在手機(jī)信號不佳時(shí)尤為實(shí)用。

等待救援期間，需嚴(yán)格遵守安全規(guī)范：切勿在車道內(nèi)逗留或自行檢修車輛，若需在車內(nèi)等待，應(yīng)鎖好車門并開啟車內(nèi)照明；若在護(hù)欄外等待，需遠(yuǎn)離車道邊緣，避免靠近大型車輛行駛區(qū)域。救援人員抵達(dá)后，可主動(dòng)詢問車輛故障評估結(jié)果、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間及費(fèi)用明細(xì)，若需拖車，需確認(rèn)拖車目的地的具體位置，并及時(shí)告知家人朋友，確保行程安全可追溯。

車輛被拖至維修點(diǎn)后，若處于保修期或保險(xiǎn)覆蓋范圍，需及時(shí)聯(lián)系汽車制造商或保險(xiǎn)公司對接理賠流程，準(zhǔn)備好行駛證、保單等相關(guān)材料，以便后續(xù)處理。不同救援渠道各有優(yōu)勢，車主日?？商崆皩⒊Ｓ镁仍娫挻嫒胧謾C(jī)，熟悉車載救援功能的使用方法，遇故障時(shí)才能快速響應(yīng)，最大程度降低對行程的影響。