車(chē)輛因故障、事故或意外陷入無(wú)法正常行駛的困境時(shí)，均可申請(qǐng)道路極速救援，具體涵蓋日常突發(fā)狀況、保修期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題及高速特定場(chǎng)景等多種情形。當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)電池虧電打不著火、燃油耗盡停駛、輪胎扎破漏氣、故障拋錨無(wú)法啟動(dòng)等日常問(wèn)題時(shí)，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司或?qū)I(yè)救援機(jī)構(gòu)；若車(chē)輛在保修期內(nèi)因非人為質(zhì)量問(wèn)題故障，就近4S店會(huì)提供免費(fèi)救援；而高速上的故障或事故車(chē)輛，自6月1日起也能享受免費(fèi)救援服務(wù)。這些救援服務(wù)覆蓋搭電、送油、換胎、拖車(chē)、吊車(chē)等場(chǎng)景，部分服務(wù)有里程或場(chǎng)景限制，需根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)救援渠道。

日常駕駛中，車(chē)輛電池虧電是常見(jiàn)突發(fā)狀況，尤其在低溫環(huán)境或長(zhǎng)期停放后易發(fā)生。此時(shí)無(wú)需自行拆卸電池，直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司或救援機(jī)構(gòu)，專業(yè)人員會(huì)攜帶搭電設(shè)備到場(chǎng)，通過(guò)外接電源為車(chē)輛供電，幫助啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，整個(gè)過(guò)程通常在15分鐘內(nèi)完成，且多數(shù)保險(xiǎn)公司將其納入車(chē)損險(xiǎn)免費(fèi)服務(wù)范疇。而輪胎扎破漏氣的情況更為普遍，若車(chē)主未配備備胎或不具備換胎能力，救援人員會(huì)攜帶適配備胎和工具上門(mén)更換，部分服務(wù)還支持現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)胎，避免車(chē)主因輪胎問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間滯留路邊。

車(chē)輛因故障或事故無(wú)法行駛時(shí)，拖車(chē)救援是關(guān)鍵保障。若車(chē)輛尚在保修期內(nèi)且因非人為質(zhì)量問(wèn)題拋錨，可直接聯(lián)系品牌4S店，其會(huì)根據(jù)車(chē)輛位置安排就近網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，拖至4S店進(jìn)行檢修；若車(chē)輛已超出保修期或因事故受損，購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)的車(chē)主可申請(qǐng)保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車(chē)，不過(guò)需注意部分保險(xiǎn)公司對(duì)拖車(chē)?yán)锍逃忻鞔_限制，且高速路段的拖車(chē)服務(wù)需由高速管理部門(mén)指定機(jī)構(gòu)提供。此外，若車(chē)輛因落水、墜溝等陷入困境，吊車(chē)救援可發(fā)揮作用，這種情況同樣可通過(guò)保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，專業(yè)吊車(chē)會(huì)將車(chē)輛轉(zhuǎn)移至安全地帶，再由拖車(chē)送至維修機(jī)構(gòu)。

高速場(chǎng)景的救援服務(wù)需特別注意區(qū)分情況。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，自6月1日起，高速上因故障或事故導(dǎo)致無(wú)法行駛的車(chē)輛，可享受免費(fèi)救援服務(wù)，救援人員會(huì)將車(chē)輛拖至最近的高速出口或服務(wù)區(qū)；但若是因燃油耗盡、輪胎漏氣等非故障/事故原因停駛，則需按標(biāo)準(zhǔn)支付救援費(fèi)用。此外，車(chē)輛在高速行駛中出現(xiàn)缺水、電瓶虧電等問(wèn)題時(shí)，部分保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)可能無(wú)法覆蓋高速路段，建議車(chē)主提前做好車(chē)輛檢查，避免在高速上因小故障陷入困境。

不同救援場(chǎng)景對(duì)應(yīng)不同的申請(qǐng)渠道和服務(wù)規(guī)則，車(chē)主需根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。日常小故障優(yōu)先聯(lián)系保險(xiǎn)公司或?qū)I(yè)救援機(jī)構(gòu)，保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題首選品牌4S店，高速場(chǎng)景則需區(qū)分故障類(lèi)型聯(lián)系對(duì)應(yīng)部門(mén)。提前了解救援服務(wù)的覆蓋范圍和限制條件，能在突發(fā)狀況時(shí)快速獲得有效幫助，減少不必要的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失。