遇到車輛故障時，可根據(jù)具體場景選擇撥打122、12122、保險公司或4S店救援電話，也可聯(lián)系專業(yè)救援機構(gòu)的服務(wù)熱線。122是全國通用的交警隊事故報警服務(wù)熱線，能處理車輛故障等求助；12122針對高速公路救援，可處理車輛拋錨等緊急情況；多數(shù)保險公司提供免費的拖車、搭電、送油等救援服務(wù)（高速等限制路段或超里程可能不覆蓋）；4S店能提供專業(yè)的救援意見與服務(wù)；像4008596108這類專業(yè)救援機構(gòu)，可提供24小時拖車、搭電、補胎等服務(wù)，收費通常100元起步。若記不清具體號碼，還可撥打110求助，而車輛自燃需撥打119、重大傷亡需撥打120，不同場景對應(yīng)不同的救援方式，合理選擇能更高效解決問題。

在高速公路上遇到車輛故障時，12122是最直接的選擇。作為全國統(tǒng)一的高速救援服務(wù)熱線，它能直接調(diào)度當(dāng)?shù)馗咚俾氛?、交警或合作的正?guī)救援隊伍，最快15-30分鐘即可到達(dá)現(xiàn)場，還能有效規(guī)避“黑救援”。撥打前需先做好安全防護(hù)：開啟雙閃燈，緩慢駛?cè)霊?yīng)急車道；拉手剎、掛P擋（手動擋掛空擋），組織車上人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域；在車后150米（夜間或惡劣天氣需延長至200米）處放置三角警示牌，并打開示廓燈。通話時需清晰說明五個關(guān)鍵信息：所在高速名稱及行駛方向、具體位置（如公里牌或百米樁號碼）、車輛故障類型及能否移動、車上人員數(shù)量及是否有傷亡、聯(lián)系人姓名及手機號。救援到達(dá)后，需確認(rèn)救援項目及費用，明確拖車目的地，并保留好救援憑證與收費發(fā)票，避免后續(xù)糾紛。

若車輛故障發(fā)生在普通道路，可優(yōu)先聯(lián)系保險公司或4S店。多數(shù)車險包含免費道路救援服務(wù)，如人保、平安等品牌每年提供數(shù)次免費拖車、搭電、送油機會（送油時汽油需自費，換胎需自行準(zhǔn)備備胎），撥打保險公司電話說明故障情況即可安排救援；若未購買保險救援服務(wù)，可聯(lián)系購車的4S店，其專業(yè)技師能提供針對性救援意見，部分4S店還支持上門服務(wù)，但可能收取一定費用。此外，像4008596108這類專業(yè)救援機構(gòu)，全市區(qū)24小時待命，提供電瓶搭電、上門補胎等服務(wù)，收費從100元起步，根據(jù)救援難度和距離最高可達(dá)600元左右，適合需要快速響應(yīng)的車主。

當(dāng)遇到特殊緊急情況時，需選擇對應(yīng)的應(yīng)急號碼。車輛發(fā)生自燃等火情，應(yīng)立即撥打119；若事故導(dǎo)致重大人員傷亡，需第一時間撥打120；若記不清具體救援號碼，可撥打110求助，警方會協(xié)助聯(lián)系相關(guān)救援資源。部分城市還有本地專屬救援電話，如北京、上海、廣州等地均有24小時汽車救援熱線，車主可提前了解并留存，以備不時之需。

總之，面對車輛故障時，需根據(jù)場景、道路類型及緊急程度選擇合適的救援方式。高速公路優(yōu)先選12122，普通道路可聯(lián)系保險公司或4S店，特殊緊急情況對應(yīng)119、120等應(yīng)急電話，專業(yè)救援機構(gòu)則適合追求高效服務(wù)的需求。提前了解各類救援號碼的功能與適用場景，能在突發(fā)故障時快速響應(yīng)，保障自身安全與權(quán)益。