問界M9專賣店提供涵蓋應(yīng)急救援、日常維保、季節(jié)專享福利、增值服務(wù)及車主關(guān)懷在內(nèi)的多元化售后服務(wù)項(xiàng)目，從基礎(chǔ)保障到特色權(quán)益全面覆蓋用戶用車場(chǎng)景。

具體來看，應(yīng)急救援體系包含全年7×24小時(shí)道路救援，秋季活動(dòng)期間車主還可領(lǐng)取3張親友救援券，支持跨品牌車輛享受拖車、搭電等服務(wù)；日常維保通過“賽力斯服務(wù)”小程序即可預(yù)約，到店后提供透明車間直播查看進(jìn)度，維修超4小時(shí)可享同級(jí)別代步車，保養(yǎng)時(shí)附贈(zèng)玻璃水、秋季特飲并免費(fèi)洗車；針對(duì)西部自駕用戶推出免費(fèi)常規(guī)檢測(cè)、移動(dòng)服務(wù)車保障等7大福利，全年四季還提供定制化車輛健診；此外，專賣店會(huì)定期回訪提醒保養(yǎng)，節(jié)假日送上祝福與小禮品，更有免費(fèi)充電、洗車及車主自駕游、品鑒會(huì)等增值體驗(yàn)，以細(xì)致服務(wù)匹配車輛的高端定位。

具體來看，應(yīng)急救援體系包含全年7×24小時(shí)道路救援，秋季活動(dòng)期間車主還可領(lǐng)取3張親友救援券，支持跨品牌車輛享受拖車、搭電等服務(wù)；日常維保通過“賽力斯服務(wù)”小程序即可預(yù)約，到店后提供透明車間直播查看進(jìn)度，維修超4小時(shí)可享同級(jí)別代步車，保養(yǎng)時(shí)附贈(zèng)玻璃水、秋季特飲并免費(fèi)洗車；針對(duì)西部自駕用戶推出免費(fèi)常規(guī)檢測(cè)、移動(dòng)服務(wù)車保障等7大福利，全年四季還提供定制化車輛健診；此外，專賣店會(huì)定期回訪提醒保養(yǎng)，節(jié)假日送上祝福與小禮品，更有免費(fèi)充電、洗車及車主自駕游、品鑒會(huì)等增值體驗(yàn)，以細(xì)致服務(wù)匹配車輛的高端定位。

從技術(shù)保障維度，問界M9的售后服務(wù)依托官方認(rèn)證的專業(yè)團(tuán)隊(duì)與設(shè)備，維修師傅均經(jīng)過品牌系統(tǒng)培訓(xùn)，能精準(zhǔn)診斷車輛問題并主動(dòng)講解養(yǎng)護(hù)知識(shí)。針對(duì)不同能源類型的車型，維保流程也進(jìn)行了差異化優(yōu)化：增程版車型重點(diǎn)檢查增程器工況與電池健康狀態(tài)，純電版則聚焦高壓系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保每一項(xiàng)服務(wù)都貼合車輛技術(shù)特性。同時(shí)，全國授權(quán)服務(wù)中心構(gòu)建了全時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合車機(jī)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程診斷功能，部分小故障可在線解決，大幅提升了服務(wù)效率。

在用戶關(guān)懷層面，專賣店注重服務(wù)的溫度與細(xì)節(jié)。除了常規(guī)的保養(yǎng)提醒與節(jié)日禮品，針對(duì)長(zhǎng)途出行場(chǎng)景，西部自駕福利覆蓋了車輛檢測(cè)、應(yīng)急保障等全鏈條需求，讓車主在復(fù)雜路況下也能安心駕駛。秋季健診活動(dòng)更是結(jié)合國慶出游高峰，對(duì)輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵部件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，提前排除安全隱患。這些服務(wù)不僅覆蓋了日常用車的基礎(chǔ)需求，更延伸到了用戶的社交與生活場(chǎng)景，通過親友救援券等權(quán)益，讓服務(wù)價(jià)值突破單一車輛的局限。

綜合來看，問界M9的售后服務(wù)體系以“專業(yè)、便捷、貼心”為核心，既通過標(biāo)準(zhǔn)化流程保障服務(wù)質(zhì)量，又借助特色活動(dòng)與權(quán)益增強(qiáng)用戶粘性。從應(yīng)急救援的即時(shí)響應(yīng)到日常維保的細(xì)致入微，從技術(shù)層面的精準(zhǔn)保障到情感層面的人文關(guān)懷，每一項(xiàng)服務(wù)都與車輛的高端定位相契合，為用戶構(gòu)建了全周期的用車保障網(wǎng)絡(luò)。