23款捷途的售后服務(wù)政策涵蓋整車終身質(zhì)保、保養(yǎng)服務(wù)、六大服務(wù)承諾、道路救援及規(guī)范服務(wù)流程等核心內(nèi)容。其中整車終身質(zhì)保面向首任非營(yíng)運(yùn)車主，需滿足每年行駛不超三萬(wàn)公里、定期在捷途服務(wù)商處保養(yǎng)等條件，車輛過(guò)戶或租賃等情況不享受該權(quán)益，易損易耗件不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)；部分車型如捷途X70 PLUS提供5年10次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，保養(yǎng)流程遵循嚴(yán)格規(guī)范；六大服務(wù)承諾包含7*24h實(shí)時(shí)響應(yīng)、45分鐘快保、預(yù)約隨心等便捷服務(wù)；同時(shí)還提供終身免費(fèi)道路救援，搭配完整的服務(wù)流程，從咨詢到售后全鏈路保障用戶用車體驗(yàn)。這一系列政策既聚焦車主核心關(guān)切，也通過(guò)明確規(guī)范確保服務(wù)落地的穩(wěn)定性。

整車終身質(zhì)保的具體范圍清晰明確，三大件、電控系統(tǒng)及底盤系統(tǒng)在正常使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，均可享受終身免費(fèi)維保，而輪胎、火花塞、各類濾芯、剎車片等易損耗部件，以及減震器、油封、喇叭等特殊件則不在終身質(zhì)保范疇內(nèi)。這一劃分既保障了車輛核心部件的長(zhǎng)期可靠性，也讓車主對(duì)質(zhì)保邊界有了清晰認(rèn)知。保養(yǎng)方面，除部分車型的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)外，捷途還為車主提供了靈活的后續(xù)保養(yǎng)方案，例如第二年起可選擇399元/年的保養(yǎng)套餐，既延續(xù)了服務(wù)的延續(xù)性，也為車主控制了長(zhǎng)期用車成本。

六大服務(wù)承諾從用戶實(shí)際用車場(chǎng)景出發(fā)，7*24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)確保車主在任何時(shí)段都能獲得專業(yè)支持，45分鐘快保則有效縮短了常規(guī)保養(yǎng)的等待時(shí)間，契合現(xiàn)代車主高效的生活節(jié)奏。預(yù)約隨心服務(wù)讓車主可根據(jù)自身時(shí)間靈活安排保養(yǎng)或維修，避免了不必要的時(shí)間浪費(fèi)。終身免費(fèi)道路救援服務(wù)覆蓋了車輛在行駛過(guò)程中可能遇到的突發(fā)狀況，無(wú)論是故障拋錨還是意外困境，都能及時(shí)獲得援助，進(jìn)一步消除了車主的出行顧慮。

規(guī)范的服務(wù)流程貫穿于售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從車主咨詢問(wèn)題開始，到車輛進(jìn)店檢測(cè)、維修保養(yǎng)，再到后續(xù)的跟蹤回訪，每一步都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和操作指引。這不僅提升了服務(wù)的專業(yè)性和效率，也讓車主在整個(gè)售后過(guò)程中感受到透明與可靠。捷途通過(guò)將各項(xiàng)服務(wù)政策細(xì)化為可落地的具體條款，既展現(xiàn)了對(duì)車主權(quán)益的重視，也體現(xiàn)了品牌在售后服務(wù)體系建設(shè)上的用心。

整體來(lái)看，23款捷途的售后服務(wù)政策構(gòu)建了一個(gè)覆蓋車輛全生命周期的保障網(wǎng)絡(luò)，從核心部件的長(zhǎng)期質(zhì)保到日常保養(yǎng)的便捷服務(wù)，再到應(yīng)急情況下的救援支持，每一項(xiàng)內(nèi)容都圍繞車主的實(shí)際需求展開。這些政策不僅為車主提供了切實(shí)的權(quán)益保障，也通過(guò)明確的規(guī)則和規(guī)范的流程，確保了服務(wù)的一致性和可靠性，助力車主獲得更安心、省心的用車體驗(yàn)。