WEY汽車的售后服務(wù)政策以“雙超質(zhì)?！睘楹诵?，覆蓋質(zhì)保、保養(yǎng)、特色服務(wù)及用戶共創(chuàng)等多維度。

傳統(tǒng)燃油車型提供5年或15萬公里整車保修，首任車主符合條件可享發(fā)動機及變速器終身免費保修；混動車型WEY P8整車質(zhì)保3年或12萬公里，電驅(qū)動系統(tǒng)核心零部件8年或15萬公里，從動力系統(tǒng)到整車覆蓋全面保障。新車贈送兩次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，降低初期用車成本。特色服務(wù)方面，高速服務(wù)區(qū)不分品牌提供免費檢查、油液添加、消毒等，活動期間還推出免費常規(guī)檢查、茶歇、口罩領(lǐng)取等貼心舉措，全國60余個城市的服務(wù)驛站更覆蓋應(yīng)急處置與技術(shù)咨詢。同時構(gòu)建多元化智能渠道生態(tài)，提供20多項便捷服務(wù)，并通過用戶共創(chuàng)體系聯(lián)動產(chǎn)品研發(fā)與售后場景，以專業(yè)與溫度兼顧的服務(wù)體系，曾榮膺“中國汽車售后服務(wù)消費者口碑——卓越品牌”獎項，切實回應(yīng)車主從日常保養(yǎng)到應(yīng)急需求的全場景期待。

傳統(tǒng)燃油車型提供5年或15萬公里整車保修，兩個指標以先到者為準，質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題可到官方授權(quán)服務(wù)商免費維修；首任車主若按《質(zhì)量擔保手冊》規(guī)則定期保養(yǎng)，發(fā)動機及變速器出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可享受終身免費保修服務(wù)?；靹榆囆蚖EY P8則采用差異化質(zhì)保方案，整車質(zhì)保3年或12萬公里，電驅(qū)動系統(tǒng)核心零部件延長至8年或15萬公里，針對新能源動力部件提供更長期的專業(yè)保障。

新車交付時贈送兩次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，涵蓋常規(guī)機油更換、濾芯清潔等基礎(chǔ)項目，幫助車主降低初期用車成本。特色服務(wù)覆蓋日常與應(yīng)急場景：全國60余個城市的高速及公路服務(wù)區(qū)設(shè)有專屬服務(wù)驛站，不分品牌為車主提供免費車輛檢查、油液添加、技術(shù)咨詢及應(yīng)急處置；節(jié)假日期間還推出針對性活動，比如五一出游季免費更換CN95級別空調(diào)濾芯、提供“出行關(guān)愛包”，520當天通過車主APP預(yù)約進店可享維修保養(yǎng)5.2折優(yōu)惠，登記結(jié)婚的用戶憑相關(guān)證件還能領(lǐng)取免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，用細節(jié)化服務(wù)傳遞品牌溫度。

在服務(wù)渠道與用戶互動層面，WEY構(gòu)建多元化、智能化渠道生態(tài)體系，提供專家咨詢、貴賓接待、專屬試駕、專家檢測等20多項便捷服務(wù)，滿足不同場景下的服務(wù)需求。同時推出覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、用戶體驗、售后服務(wù)三大場景的用戶共創(chuàng)體系，讓車主參與到服務(wù)優(yōu)化的過程中，實現(xiàn)品牌與用戶的深度聯(lián)動。憑借全面的服務(wù)布局，WEY曾榮膺“中國汽車售后服務(wù)消費者口碑——卓越品牌”獎項，以專業(yè)與貼心的雙重優(yōu)勢獲得行業(yè)認可。

從核心質(zhì)保的長周期保障，到日常保養(yǎng)的成本減免，再到特色場景的應(yīng)急支持與用戶共創(chuàng)的深度參與，WEY的售后服務(wù)政策形成了“全周期覆蓋、多場景響應(yīng)、用戶深度參與”的體系化布局，既通過專業(yè)標準保障車輛使用安全，又以人性化舉措提升車主體驗，切實覆蓋從購車初期到長期用車的全流程需求。