理想能源車的售后服務(wù)政策圍繞車輛質(zhì)保、零配件供應(yīng)、軟件與數(shù)據(jù)服務(wù)及積分權(quán)益等維度構(gòu)建，兼顧不同車型與購車時間的用戶需求。

在車輛質(zhì)保方面，整車提供5年或10萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)為8年或12萬公里，均以先到者為準(zhǔn)；理想ONE首任車主增程電動系統(tǒng)享十年質(zhì)保，2022年2月1日前購買的理想ONE還可享受整車和三電系統(tǒng)終身保修，此后購車的首任車主權(quán)益調(diào)整為8年或12萬公里三電及增程系統(tǒng)質(zhì)保。原廠售后零配件供應(yīng)自停產(chǎn)后不少于12年，理想ONE車主與新車型享有同等售后服務(wù)。軟件上持續(xù)提供OTA升級，數(shù)據(jù)服務(wù)為理想ONE車主將三年每月20G免費流量延長至六年，新車型基礎(chǔ)上追加三年每月20G流量。積分可兌換車品、抵扣充電服務(wù)費及售后維修保養(yǎng)費用，多維度保障用戶用車體驗。

在車輛質(zhì)保維度，理想汽車針對不同車型與購車時間制定了差異化方案。整車統(tǒng)一提供5年或10萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)則延長至8年或12萬公里，均以先到者為準(zhǔn)；理想ONE首任車主還可額外享受增程電動系統(tǒng)十年質(zhì)保，覆蓋三電系統(tǒng)、增程器及發(fā)電機等核心部件。值得注意的是，2022年2月1日前購買理想ONE的用戶，整車與三電系統(tǒng)可享終身保修；此后購車的首任車主權(quán)益調(diào)整為8年或12萬公里三電及增程系統(tǒng)質(zhì)保，確保政策銜接有序。原廠零配件供應(yīng)自停產(chǎn)后不少于12年，理想ONE車主與新車型享有同等售后服務(wù)，保障長期用車需求。

軟件與數(shù)據(jù)服務(wù)方面，理想汽車持續(xù)通過OTA升級優(yōu)化車輛功能，為用戶提供常用常新的體驗。數(shù)據(jù)流量政策進(jìn)一步升級，理想ONE車主原有的“三年每月20G免費流量”延長至六年，新車型則在基礎(chǔ)上追加三年每月20G流量，滿足智能座艙的高頻使用需求。此外，“理想汽車App”積分的使用場景不斷拓展，用戶可兌換官方車品、生活周邊，抵扣充電服務(wù)費，還能在售后服務(wù)中心及直營鈑噴中心直接抵扣保養(yǎng)與維修費用，實現(xiàn)積分價值最大化。

理想汽車的售后服務(wù)政策始終以用戶實際需求為核心，既覆蓋車輛全生命周期的硬件保障，又通過軟件迭代與權(quán)益拓展提升用車體驗。從差異化質(zhì)保到長期零配件供應(yīng)，從流量升級到積分權(quán)益拓展，每一項政策都體現(xiàn)了對用戶的長期承諾。這種多維度、全周期的服務(wù)體系，不僅保障了用戶的用車安全與便利，更通過持續(xù)的價值輸出增強了品牌與用戶的連接，為新能源汽車售后服務(wù)樹立了可借鑒的標(biāo)桿。