問界M9的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在“全系統(tǒng)一長周期質(zhì)保+智慧化服務(wù)體驗(yàn)+場(chǎng)景化權(quán)益覆蓋”的三重保障體系中。

首先，其核心優(yōu)勢(shì)在于全車型統(tǒng)一執(zhí)行四年或10萬公里的整車質(zhì)保政策，無論增程/純電版本、Max/Ultra配置還是5/6/4座布局，均享受無差異的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，適配家庭年均2-3萬公里的高頻用車場(chǎng)景，能有效降低長期養(yǎng)車的大修成本顧慮；同時(shí)依托鴻蒙智行的技術(shù)背書，可通過HarmonyOS車機(jī)遠(yuǎn)程診斷提前預(yù)警故障，結(jié)合手機(jī)端快速查詢質(zhì)保進(jìn)度、預(yù)約服務(wù)的功能，讓售后流程更便捷高效。

此外，品牌還針對(duì)不同用車場(chǎng)景推出特色權(quán)益：比如正在進(jìn)行的“秋季專享車主親友同享救援服務(wù)”，車主可領(lǐng)取3張親友救援券，親友駕駛?cè)魏纹放栖囕v遇故障都能享受7×24小時(shí)道路救援；西部自駕用戶可享免費(fèi)常規(guī)檢測(cè)、移動(dòng)服務(wù)車保障等7大福利；日常維保中，通過“賽力斯服務(wù)”小程序預(yù)約即可實(shí)現(xiàn)到店無等待，維修時(shí)還會(huì)提供免費(fèi)玻璃水添加、秋季特飲及洗車服務(wù)，節(jié)假日更有回訪提醒與小禮品，從基礎(chǔ)保障到細(xì)節(jié)體驗(yàn)都兼顧了用戶的實(shí)際需求。

首先，其核心優(yōu)勢(shì)在于全車型統(tǒng)一執(zhí)行四年或10萬公里的整車質(zhì)保政策，無論增程/純電版本、Max/Ultra配置還是5/6/4座布局，均享受無差異的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，適配家庭年均2-3萬公里的高頻用車場(chǎng)景，能有效降低長期養(yǎng)車的大修成本顧慮；同時(shí)依托鴻蒙智行的技術(shù)背書，可通過HarmonyOS車機(jī)遠(yuǎn)程診斷提前預(yù)警故障，結(jié)合手機(jī)端快速查詢質(zhì)保進(jìn)度、預(yù)約服務(wù)的功能，讓售后流程更便捷高效。

此外，品牌還針對(duì)不同用車場(chǎng)景推出特色權(quán)益：比如正在進(jìn)行的“秋季專享車主親友同享救援服務(wù)”，車主可領(lǐng)取3張親友救援券，親友駕駛?cè)魏纹放栖囕v遇故障都能享受7×24小時(shí)道路救援；西部自駕用戶可享免費(fèi)常規(guī)檢測(cè)、移動(dòng)服務(wù)車保障等7大福利；日常維保中，通過“賽力斯服務(wù)”小程序預(yù)約即可實(shí)現(xiàn)到店無等待，維修時(shí)還會(huì)提供免費(fèi)玻璃水添加、秋季特飲及洗車服務(wù)，節(jié)假日更有回訪提醒與小禮品，從基礎(chǔ)保障到細(xì)節(jié)體驗(yàn)都兼顧了用戶的實(shí)際需求。

值得一提的是，問界M9的售后服務(wù)深度融合了鴻蒙智行的智慧化基因。依托HarmonyOS車機(jī)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程診斷功能，車輛可實(shí)時(shí)向售后后臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)，提前預(yù)警潛在故障并推送解決方案，減少線下維修頻次；同時(shí)用戶通過HUAWEI HiCar互聯(lián)，能在手機(jī)端一鍵查詢質(zhì)保進(jìn)度、預(yù)約保養(yǎng)時(shí)段，匹配品牌“智慧出行”的整體定位。這種技術(shù)聯(lián)動(dòng)不僅提升了服務(wù)效率，也讓售后體驗(yàn)更貼合數(shù)字化時(shí)代用戶的使用習(xí)慣。

針對(duì)用戶的應(yīng)急需求，問界M9的7×24小時(shí)道路救援服務(wù)覆蓋拖車、搭電、路邊維修等場(chǎng)景，即使深夜爆胎等突發(fā)情況也能快速響應(yīng)并免費(fèi)處理；維修期間用戶可申請(qǐng)免費(fèi)代步車，避免用車中斷帶來的不便。而定期的售后回訪會(huì)及時(shí)提醒保養(yǎng)時(shí)間，節(jié)假日的專屬祝福與小禮品則進(jìn)一步強(qiáng)化了與用戶的情感聯(lián)結(jié)，讓服務(wù)從“解決問題”延伸到“主動(dòng)關(guān)懷”層面。

整體來看，問界M9的售后服務(wù)通過長周期統(tǒng)一質(zhì)保構(gòu)建基礎(chǔ)信任，以智慧化技術(shù)提升服務(wù)便捷性，再結(jié)合場(chǎng)景化權(quán)益與主動(dòng)關(guān)懷覆蓋用戶全生命周期需求，形成了一套兼顧實(shí)用性與情感溫度的保障體系，為家庭用戶的長期用車提供了穩(wěn)定且貼心的支持。