極氪001的售后服務政策與質保期限根據(jù)車型年款及用戶類型有所區(qū)分，核心圍繞整車、三電系統(tǒng)等關鍵部件提供階梯式保障，并搭配多項免費權益與主動服務。

2022年及之前年款的首任非營運車主可享整車終身質保，其他情況整車質保延長至6年或15萬公里；三電系統(tǒng)方面，首任非營運車主滿足“極氪服務中心維保、年行駛≤3萬公里”條件可享終身質保，電池衰減至實際電量低于標準70%時提供質保，二手車主則享8年20萬公里三電質保。服務權益上，新車4年或10萬公里內提供不限公里免費道路救援，超期后質保期內可享100公里內免費救援；車機端5G不限速不限流量，5G WiFi熱點流量按車型設上限；正常使用下非易損件終身免費維修更換，易損件需自費。2023年1月1日起全系取消終身質保，但2022年內下定用戶仍可保留權益，空氣懸掛、電池健康檢測等專項保障也針對不同時期用戶設置了對應政策，整體以用戶實際用車場景為核心，構建覆蓋全周期的售后支持體系。

2022年及之前年款的首任非營運車主可享整車終身質保，其他情況整車質保延長至6年或15萬公里；三電系統(tǒng)方面，首任非營運車主滿足“極氪服務中心維保、年行駛≤3萬公里”條件可享終身質保，電池衰減至實際電量低于標準70%時提供質保，二手車主則享8年20萬公里三電質保。服務權益上，新車4年或10萬公里內提供不限公里免費道路救援，超期后質保期內可享100公里內免費救援；車機端5G不限速不限流量，5G WiFi熱點流量按車型設上限；正常使用下非易損件終身免費維修更換，易損件需自費。2023年1月1日起全系取消終身質保，但2022年內下定用戶仍可保留權益，空氣懸掛、電池健康檢測等專項保障也針對不同時期用戶設置了對應政策，整體以用戶實際用車場景為核心，構建覆蓋全周期的售后支持體系。

針對核心部件的專項保障，極氪001也有明確政策?？諝鈶覓旆矫?，2021年前下定的首任車主可享含氣囊自然老化的終身質保，2022年及之后的權益則不含正常磨損易損件；電池健康檢測服務針對老款WE 86用戶推出冬季關愛活動，官方主動分批次邀約檢測，異常車輛可免費更換全新電池包并提供上門取送車服務。三電系統(tǒng)質保在2023年6月完成升級，不僅保留首任非營運車主的終身質保權益，還優(yōu)化了條款，去除極端天氣影響等限制，進一步降低用戶的質保門檻。

2023年1月1日起，極氪001全系取消終身質保，但2022年內下定的用戶仍可延續(xù)原有權益；2025-2026款全系車型統(tǒng)一執(zhí)行四年或10萬公里的整車質保政策，覆蓋25.90萬-32.98萬價格區(qū)間的所有版本，政策無差異，保障范圍明確。這一調整既兼顧了早期用戶的權益穩(wěn)定性，也通過統(tǒng)一的質保標準傳遞“無差別服務”理念，配合品牌服務網(wǎng)絡，為用戶提供穩(wěn)定的售后支持。

此外，極氪還通過多項增值服務提升用戶體驗。官方渠道合作保險配備專屬客服，提供高效售后理賠服務；車機端終身免費5G不限速流量，滿足智能座艙的高頻使用需求；針對用戶反饋的智能座艙芯片問題，品牌投入3億多元為所有用戶免費升級高通8155芯片，后續(xù)也持續(xù)優(yōu)化產品功能與服務細節(jié)。這些舉措從技術保障到服務響應，全方位覆蓋用戶的用車全周期。

整體來看，極氪001的售后服務政策以用戶需求為導向，通過階梯式質保、專項部件保障與主動服務舉措，構建了完善的售后體系。無論是早期用戶的終身質保權益，還是新款車型的統(tǒng)一質保標準，都體現(xiàn)了品牌對用戶體驗的重視，配合三電系統(tǒng)升級、電池健康檢測等專項服務，進一步強化了“科技+可靠”的品牌形象，為用戶提供從購車到用車的全周期安心保障。