紅旗H5新版售后服務(wù)政策以“心服務(wù)”體系為核心，在質(zhì)保覆蓋、服務(wù)便捷性與細節(jié)體驗上實現(xiàn)了多維度升級。

新版政策首先強化了質(zhì)保的全面性與靈活性：全系提供四年或10萬公里整車質(zhì)保，覆蓋燃油版與混動版核心部件；首任車主滿足無重大事故、按手冊保養(yǎng)條件可享終身免費保修，原裝電池、電機、電控更有8年或12萬公里質(zhì)保，電機與電控額外提供終身包修，為用戶長期用車筑牢保障。在服務(wù)便捷性上，通過OTA遠程升級減少線下進店頻次，部分高配車型智能故障預(yù)警輔助精準(zhǔn)維修，配合24小時不限里程道路救援、包修期內(nèi)25公里內(nèi)每年5次免費上門取送車，若故障致車輛超24小時無法使用，還可選擇H7備用車或交通費用補償，5公里內(nèi)享免費接送。細節(jié)體驗上，保養(yǎng)過程采用可視化檢查、標(biāo)準(zhǔn)力矩緊固等規(guī)范操作，休息區(qū)電子屏實時顯示進度，技師操作高壓部件時系統(tǒng)自動斷電保障安全，符合條件的小劃痕可免費處理，事故修理25公里內(nèi)也能享受上門取送，原廠配件及自費零部件的質(zhì)保與三包服務(wù)進一步完善，讓用戶從維修到保養(yǎng)都能感受到品牌的專業(yè)與貼心。

新版政策首先強化了質(zhì)保的全面性與靈活性：全系提供四年或10萬公里整車質(zhì)保，覆蓋燃油版與混動版的發(fā)動機、變速箱、底盤及電子系統(tǒng)等核心部件；首任車主滿足無重大事故、按手冊保養(yǎng)條件可享終身免費保修，原裝電池、電機、電控更有8年或12萬公里質(zhì)保，電機與電控額外提供終身包修，為用戶長期用車筑牢保障。在服務(wù)便捷性上，通過OTA遠程升級減少線下進店頻次，部分高配車型的智能故障預(yù)警輔助精準(zhǔn)維修，配合24小時不限里程道路救援、包修期內(nèi)25公里內(nèi)每年5次免費上門取送車；若故障導(dǎo)致車輛超24小時無法使用，用戶可選擇H7備用車或交通費用補償，5公里內(nèi)還能享受免費接送服務(wù)。

細節(jié)體驗的升級同樣值得關(guān)注：保養(yǎng)過程中，技師會進行可視化機油液面檢查、標(biāo)準(zhǔn)力矩緊固火花塞等規(guī)范操作，通過高壓氣槍清潔空濾殼體、智能換油機更換制動液等細節(jié)流程保障維修質(zhì)量；品牌配備專屬服務(wù)顧問對接用戶，休息區(qū)電子屏實時顯示保養(yǎng)進度，技師佩戴智能手環(huán)操作高壓部件時系統(tǒng)自動斷電，從流程到安全防護都做到了標(biāo)準(zhǔn)化。此外，原廠配件提供1年或3萬公里質(zhì)保，兩年內(nèi)有效三包服務(wù)覆蓋自費零部件，保養(yǎng)時的實時反饋機制可防止零件偷換，符合條件的小劃痕還能享受免費處理，事故修理25公里內(nèi)也可享受免費上門取送，從維修到保養(yǎng)的全鏈條都體現(xiàn)了對用戶體驗的重視。

作為紅旗品牌“心服務(wù)”體系的落地體現(xiàn)，新版政策不僅延續(xù)了“三終身一免保”的核心優(yōu)勢，更通過智能科技與細節(jié)服務(wù)的結(jié)合，構(gòu)建了覆蓋全場景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。無論是遠程升級減少進店次數(shù)，還是故障時的備用車與交通補償，都圍繞用戶實際用車痛點提供解決方案；而保養(yǎng)中的可視化操作、安全防護機制，以及配件質(zhì)保的延伸，進一步提升了服務(wù)的透明度與可靠性。這種從核心質(zhì)保到細節(jié)體驗的全面升級，既展現(xiàn)了品牌對用戶需求的深度洞察，也通過標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)流程，為用戶帶來更安心、便捷的用車體驗。