榮威的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色，維修保養(yǎng)的性價(jià)比也較為合理。依托上汽集團(tuán)搭建的強(qiáng)大售后支持體系，榮威在全國(guó)廣泛布局維修站與服務(wù)點(diǎn)，不僅提供24小時(shí)道路救援、疫情期間的上門服務(wù)等貼心舉措，還通過“尊榮體驗(yàn)”服務(wù)品牌、“宅捷修”服務(wù)拓展以及新能源領(lǐng)域的“超級(jí)安芯承諾”（特定車型自燃免費(fèi)換新車）和三電終身質(zhì)保（無隱性條款），全方位降低車主的用車顧慮。在權(quán)威測(cè)評(píng)中，榮威2024年在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)及CACSI評(píng)測(cè)中，多次在自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)滿意度方面名列前茅，部分車型如榮威i5還在細(xì)分市場(chǎng)斬獲消費(fèi)者滿意度第一的佳績(jī)。車主反饋中，保養(yǎng)時(shí)接待人員的熱情專業(yè)、技師耐心講解汽車知識(shí)并進(jìn)行全車檢查與免費(fèi)洗車的細(xì)節(jié)，以及老客戶的新車換購(gòu)優(yōu)惠，都體現(xiàn)出服務(wù)的周到性；維修環(huán)節(jié)選用原廠正品配件、按規(guī)范流程操作，加上廠家對(duì)投訴的高回復(fù)率，進(jìn)一步保障了服務(wù)質(zhì)量。雖各地4S店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在細(xì)微差異，但整體的服務(wù)體系與實(shí)際體驗(yàn)，都讓榮威的售后服務(wù)具備較強(qiáng)的可靠性與性價(jià)比。

榮威的售后服務(wù)在細(xì)節(jié)處盡顯溫度，尤其在特殊場(chǎng)景下的響應(yīng)能力備受車主認(rèn)可。疫情期間，品牌主動(dòng)推出上門服務(wù)，不僅為車主提供保養(yǎng)、維修等基礎(chǔ)服務(wù)，還會(huì)附贈(zèng)小禮物，讓車主足不出戶就能解決用車問題；24小時(shí)道路救援服務(wù)更是做到了快速響應(yīng)，據(jù)車主反饋，多數(shù)情況下救援人員能在半小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，即便是在高速公路或偏遠(yuǎn)地區(qū)，也能及時(shí)提供支持，特殊情況還會(huì)提供無償服務(wù)，最大程度減少車主的應(yīng)急困擾。

新能源車主的權(quán)益保障是榮威售后的一大亮點(diǎn)。“超級(jí)安芯承諾”針對(duì)特定新能源車型，明確車輛自燃時(shí)廠家免費(fèi)換新車，從根源上消除了車主對(duì)電池安全的顧慮；三電系統(tǒng)終身質(zhì)保服務(wù)無隱性條款，不限里程且覆蓋首任車主，這一政策在行業(yè)內(nèi)頗具競(jìng)爭(zhēng)力，也體現(xiàn)了品牌對(duì)自身技術(shù)的信心。維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，技師會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)范流程操作，選用原廠正品配件，確保維修質(zhì)量，同時(shí)耐心解釋車輛問題與保養(yǎng)建議，主動(dòng)講解汽車知識(shí)，讓車主在維護(hù)車輛的同時(shí)，也能增進(jìn)對(duì)愛車的了解。

4S店的服務(wù)體驗(yàn)同樣可圈可點(diǎn)。車主到店保養(yǎng)時(shí)，接待人員會(huì)熱情引導(dǎo)，提供全車免費(fèi)檢查和洗車服務(wù)，且無額外費(fèi)用；針對(duì)老客戶，品牌還推出新車換購(gòu)優(yōu)惠，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶粘性。廠家對(duì)車主投訴的高回復(fù)率，也讓售后服務(wù)形成了“反饋-解決”的良性循環(huán)，及時(shí)跟進(jìn)并處理車主的用車問題，提升了整體滿意度。

綜合來看，榮威依托上汽集團(tuán)的強(qiáng)大體系，以廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、貼心的細(xì)節(jié)舉措、扎實(shí)的權(quán)益保障，構(gòu)建了一套完善且人性化的售后服務(wù)體系。無論是傳統(tǒng)燃油車還是新能源車型，都能為車主提供可靠、專業(yè)的售后支持，維修保養(yǎng)的價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量形成了良好的性價(jià)比，切實(shí)為車主的用車生活保駕護(hù)航。