BMW 經(jīng)銷商的售后服務(wù)具有以下特點：

數(shù)字化體驗便捷：通過打造 BMW 微信客戶服務(wù)中心、BMW 京東、天貓旗艦店以及 My BMW App 等，讓車主可在線預(yù)約服務(wù)，還能預(yù)約上門取送車，像叫外賣一樣方便保養(yǎng)維修。同時，RSU 遠(yuǎn)程軟件升級僅需 20 分鐘就能解鎖愛車新功能。

按需保養(yǎng)精準(zhǔn)：推出按需服務(wù)，長悅保養(yǎng)回饋計劃根據(jù)車齡提供不同折扣，延長保修服務(wù)提供最長 7 年延保期限，無論車輛是否在保修期內(nèi)，都提供終身事故救援服務(wù)。

服務(wù)高效實效：推出 58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)、2 小時 SRP 準(zhǔn)時交車以及 8 小時鈑噴快修等服務(wù)。以 58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)為例，車主可線上預(yù)約，享受專業(yè)人員、工位、快修、優(yōu)先洗車等一體式流程，并能選擇上門取送車服務(wù)。同時，卓越鈑噴認(rèn)證維修服務(wù)確保車輛剛性與安全系數(shù)，“二手車回家”項目為二手車車主提供多項福利。

領(lǐng)創(chuàng)店全面升級：全國 600 多家銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行軟硬件升級，硬件提供簡約豪華設(shè)計和優(yōu)化空間布局，軟件以數(shù)字化手段和售后移動接待方式給客戶便捷感受。

主動關(guān)懷服務(wù)：主動介入車輛問題，提前排除風(fēng)險，確?？蛻舯ｐB(yǎng)、事故、維修、故障、救援等無憂。

優(yōu)質(zhì)零配件保障：“寶馬嚴(yán)選”原廠高品質(zhì)零配件和附件，耐用、可靠、安全。

創(chuàng)新技術(shù)支持：如原廠水性漆測色儀降低噴漆色差風(fēng)險，震動噪音分析儀精確診斷故障，遠(yuǎn)程視聽支持 AR 設(shè)備實現(xiàn)“遠(yuǎn)程會診”，遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)打造一站式維修解決方案。

服務(wù)針對二手車：針對二手車客戶推出“二手車回家”關(guān)愛計劃，提供免費(fèi)車輛健康檢查、機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化流程。

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