ETC免費(fèi)期間被扣費(fèi)，車主可通過ETC發(fā)行方的官方渠道（如APP、小程序、官網(wǎng)）、銀行短信通知、客服中心或全國ETC服務(wù)熱線95022查詢具體扣費(fèi)原因。

首先需明確扣費(fèi)是否源于“非免費(fèi)場景”：若車輛為7座以上車型、未在免費(fèi)時(shí)段內(nèi)完成高速通行，或通行路段不在免費(fèi)政策覆蓋范圍，均可能產(chǎn)生正?？圪M(fèi)；若確認(rèn)符合免費(fèi)條件，則大概率是ETC系統(tǒng)的“延遲扣費(fèi)”——現(xiàn)行高速采用分段計(jì)費(fèi)模式，從路方上傳通行數(shù)據(jù)到發(fā)行方結(jié)算、銀行扣費(fèi)存在時(shí)間差，部分免費(fèi)前的通行記錄可能在免費(fèi)期內(nèi)才完成扣費(fèi)。通過官方渠道查詢賬單時(shí)，可重點(diǎn)核對通行時(shí)間、路段及車輛信息，若存在爭議，可向發(fā)行方或銀行提交退費(fèi)申請，或通過全國ETC服務(wù)熱線反饋處理。

首先需明確扣費(fèi)是否源于“非免費(fèi)場景”：若車輛為7座以上車型、未在免費(fèi)時(shí)段內(nèi)完成高速通行，或通行路段不在免費(fèi)政策覆蓋范圍，均可能產(chǎn)生正常扣費(fèi)；若確認(rèn)符合免費(fèi)條件，則大概率是ETC系統(tǒng)的“延遲扣費(fèi)”——現(xiàn)行高速采用分段計(jì)費(fèi)模式，從路方上傳通行數(shù)據(jù)到發(fā)行方結(jié)算、銀行扣費(fèi)存在時(shí)間差，部分免費(fèi)前的通行記錄可能在免費(fèi)期內(nèi)才完成扣費(fèi)。通過官方渠道查詢賬單時(shí)，可重點(diǎn)核對通行時(shí)間、路段及車輛信息，若存在爭議，可向發(fā)行方或銀行提交退費(fèi)申請，或通過全國ETC服務(wù)熱線反饋處理。

不同發(fā)行方的查詢路徑略有差異，以常見的“蘇通卡”為例，車主可通過微信小程序登錄后，進(jìn)入“月賬單”板塊綁定ETC卡片，即可查看每筆通行的時(shí)間、路段及扣費(fèi)金額；部分銀行還會主動推送扣費(fèi)短信，若未收到，可聯(lián)系發(fā)卡行開通該服務(wù)。若對線上操作不熟悉，也可攜帶行駛證、身份證前往線下ETC客服中心，工作人員會協(xié)助調(diào)取詳細(xì)的通行流水，逐一核對扣費(fèi)節(jié)點(diǎn)。

值得注意的是，免費(fèi)期間的扣費(fèi)爭議處理有明確流程：若賬單顯示的通行時(shí)間在免費(fèi)政策生效范圍內(nèi)，且車輛符合7座及以下小客車標(biāo)準(zhǔn)，可先通過發(fā)行方APP提交退費(fèi)申請，上傳通行記錄截圖及車輛行駛證照片；若7個(gè)工作日內(nèi)未收到反饋，可撥打全國統(tǒng)一ETC服務(wù)熱線95022，或通過小程序的“投訴建議”通道提交爭議，客服會協(xié)調(diào)路方與發(fā)行方復(fù)核數(shù)據(jù)，核實(shí)無誤后一般15個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

整體而言，ETC免費(fèi)期扣費(fèi)的查詢與處理需分兩步走：先通過官方渠道確認(rèn)扣費(fèi)的時(shí)間、路段及車輛是否符合免費(fèi)條件，排除“非免費(fèi)場景”的正?？圪M(fèi)；再針對延遲扣費(fèi)或系統(tǒng)誤差，通過線上申請或熱線反饋的方式維權(quán)。只要留存好通行記錄與扣費(fèi)憑證，合理合規(guī)的訴求通常能得到及時(shí)解決，車主無需過度焦慮。