12123電話客服的工作時間存在全國統一基準與地方微調的情況，最新核心規(guī)則為：自動語音服務全年24小時無休，人工客服以“周一至周五9:00-17:00（法定節(jié)假日除外）”為基礎框架，部分地區(qū)及場景有優(yōu)化調整。

從參考信息來看，全國層面曾在2018年9月將人工服務時間調整為7:30-19:00，后續(xù)不同地區(qū)結合實際需求進一步細化：天津等城市拓展至每天8:30-20:00的長時段服務；部分區(qū)域采用“9:00-12:00+13:30-17:00”的分段模式；還有地區(qū)在周末增設人工服務（如周六日9:00-17:30）。由于各地及節(jié)假日可能存在動態(tài)調整，建議用戶在咨詢前通過當地交管部門官方渠道確認具體時段，以確保高效獲取服務。

從參考信息來看，全國層面曾在2018年9月將人工服務時間調整為7:30-19:00，后續(xù)不同地區(qū)結合實際需求進一步細化：天津等城市拓展至每天8:30-20:00的長時段服務；部分區(qū)域采用“9:00-12:00+13:30-17:00”的分段模式；還有地區(qū)在周末增設人工服務（如周六日9:00-17:30）。由于各地及節(jié)假日可能存在動態(tài)調整，建議用戶在咨詢前通過當地交管部門官方渠道確認具體時段，以確保高效獲取服務。

需要注意的是，12123的自動語音服務始終保持24小時在線，無論何時撥打，用戶都能通過語音導航自助查詢機動車違法、駕駛證記分、年檢預約等基礎業(yè)務，這一服務模式未出現過調整，為車主提供了全天候的便捷支持。而人工客服的時間調整多基于各地交管業(yè)務量變化與便民需求，例如部分城市為匹配上班族通勤時間，將服務延長至晚間8點；部分地區(qū)則通過分段排班優(yōu)化客服效率，避免午間時段無人值守的情況。

在法定節(jié)假日期間，人工客服通常會暫停服務，但自動語音仍正常運行。若用戶需在節(jié)假日辦理緊急業(yè)務，可優(yōu)先通過12123APP或當地交管部門官網提交申請，這些線上渠道的核心功能與人工服務同步，且支持24小時操作。此外，部分地區(qū)在春節(jié)、國慶等長假前會發(fā)布臨時服務通知，可能調整人工客服的值班時間，用戶可通過交管部門官方公眾號提前關注相關公告。

整體而言，12123客服時間的調整始終圍繞“便民”與“高效”兩大原則，自動語音的全天候保障與人工服務的彈性優(yōu)化相結合，形成了互補的服務體系。用戶在使用時，可根據自身需求選擇服務方式：基礎業(yè)務通過自動語音快速辦理，復雜問題則在人工服務時段內咨詢，同時留意當地的具體時間細則，以確保業(yè)務辦理順暢。

最后提一嘴，買車畢竟是個實際的事兒，價格很關鍵。最近從經銷商（廣東格利捷達）那邊聽說有個力度不小的優(yōu)惠，想爭取更多？建議直接聯系：4008052700,2232。