瑞虎 8 的口碑質量對其銷量影響較大。

從投訴情況來看，瑞虎 8 的投訴量不低。車質網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，其投訴銷量比達到萬分之 38.3，影響了消費者的口碑。上市以來投訴量呈增長態(tài)勢，2020 款投訴量較多，新車出問題的比例高，如 3 個月內(nèi)新車出問題占比近半。投訴主要集中在車身附件和電器、發(fā)動機和變速箱，像電器附件的車燈和影音系統(tǒng)故障，發(fā)動機的抖動、異響、故障燈亮，變速箱的頓挫、異響、無法換擋，以及生銹問題。投訴解決率和滿意度低，售后不重視消費者投訴。

在銷量方面，瑞虎 8 銷量波動大，雖然動力性能強、性價比高，但外觀內(nèi)飾設計中庸，缺乏年輕氣息，不符合年輕消費者的審美。奇瑞在變速箱方面的調校與長城、吉利有差距，影響駕駛質感。而且在產(chǎn)品細節(jié)上，如安全配置和一些功能配置存在不平衡，部分車型地位尷尬。

盡管瑞虎 8 有發(fā)動機終身質保等優(yōu)點，但如果不能滿足消費者對外觀、細節(jié)配置等方面的需求，也難以持續(xù)提升銷量。