福建戴姆勒的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

其在山東設(shè)立的唯一奔馳商務(wù)車(chē) 4S 經(jīng)銷(xiāo)商青島恒潤(rùn)奔馳，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)的“雙冠王”。售后站長(zhǎng)于帥澤表示，在奔馳廠家五十多項(xiàng)的綜合考評(píng)中，青島恒潤(rùn)奔馳售后部取得了福建奔馳售后服務(wù)考核全國(guó)第一名的佳績(jī)。

其售后服務(wù)廠區(qū) 3600 平方米，擁有眾多德國(guó)一流的奔馳檢測(cè)及維修設(shè)備，售后服務(wù)員工 28 人，均經(jīng)過(guò)奔馳廠家培訓(xùn)及認(rèn)證。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，現(xiàn)月維修臺(tái)次已達(dá) 300 臺(tái)，主要維修車(chē)型國(guó)產(chǎn)及進(jìn)口維亞諾、威霆、奔馳房車(chē)、及 VARIO。

恒潤(rùn)奔馳在售后服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯，擁有先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施及檢測(cè)維修設(shè)備，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，服務(wù)水平及技術(shù)力量高，奔馳廠家有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障，德籍專(zhuān)家經(jīng)常到店協(xié)助或指導(dǎo)工作。

恒潤(rùn)奔馳的 24 小時(shí)救援電話 0532-68959595，車(chē)主車(chē)輛發(fā)生故障，售后服務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間趕到。比如有商務(wù)車(chē)客戶常因車(chē)停潮濕地下室虧電撥打救援電話，售后人員每次都會(huì)提用車(chē)建議，即便客戶無(wú)暇顧及，仍會(huì)繼續(xù)服務(wù)。

對(duì)于集團(tuán)采購(gòu)的客戶，恒潤(rùn)奔馳還展開(kāi)上門(mén)服務(wù)等特別服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，贏得高端客戶贊譽(yù)。

目前福建戴姆勒已建成近 30 家經(jīng)銷(xiāo)店，計(jì)劃在 2010 年底建成 42 家店，全面覆蓋國(guó)內(nèi)一二線城市及部分三線城市。福建戴姆勒嚴(yán)格依照德國(guó)戴姆勒獨(dú)立、完善的經(jīng)銷(xiāo)商遴選流程，保證奔馳汽車(chē)全球統(tǒng)一的經(jīng)銷(xiāo)商形象及服務(wù)水平。

人民銀行采購(gòu)的 30 輛威霆均可享受福建戴姆勒提供的售后保養(yǎng)、終身維修以及 24 小時(shí)救援等售后服務(wù)。首批福建奔馳威霆售后服務(wù)車(chē)已交付給山東永馳等 5 家經(jīng)銷(xiāo)商代表，能快速響應(yīng)、提供日常道路救援及遠(yuǎn)程上門(mén)維修服務(wù)，成為 4S 店提升售后服務(wù)水平的有力助推器。