在高檔車品牌中，售后服務(wù)最佳的品牌有路虎、奔馳、凱迪拉克等。

路虎在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，其在 J.D. Power 發(fā)布的相關(guān)測(cè)評(píng)中多次名列前茅。路虎雖相對(duì)小眾，但其高端產(chǎn)品受富豪喜愛，售后服務(wù)踏實(shí)，以 805 分的成績(jī)?cè)?2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中排名豪華品牌第一。

奔馳作為老牌德系豪華品牌，售后服務(wù)評(píng)分穩(wěn)定，在相關(guān)測(cè)評(píng)中排名第二，得分為 802 分。

凱迪拉克在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雖有些水土不服，銷量一般，但售后服務(wù)評(píng)分不低，以 801 分位居第三。

此外，奧迪、保時(shí)捷、沃爾沃等品牌的售后服務(wù)也各有特點(diǎn)。奧迪在某些測(cè)評(píng)中排名第五，得分 797 分。保時(shí)捷排名第四，得分 798 分。沃爾沃排名第六，得分 797 分。

需要注意的是，雷克薩斯在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)有些令人失望，測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)僅為 788 分，排名倒數(shù)第二。

對(duì)于高檔車品牌的售后服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)應(yīng)充分考慮，因?yàn)橛袝r(shí)二線豪華或小眾豪華品牌在服務(wù)上可能更用心，這與銷量并非直接掛鉤。比如路虎，不僅產(chǎn)品做到極致，在服務(wù)上也不斷優(yōu)化升級(jí)。捷豹路虎專門更新銷售售后服務(wù)流程，包括公示配件渠道和價(jià)格、提供原廠零件質(zhì)保、杜絕亂收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)流程等。同時(shí)，路虎在踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略中，除了產(chǎn)品端的升級(jí)，也適應(yīng)中國(guó)豪車用戶服務(wù)需求，提升售后服務(wù)體驗(yàn)，市場(chǎng)也給出了積極反饋。

總之，消費(fèi)者在選擇高檔車時(shí)，要綜合考量品牌的售后服務(wù)水平。

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