進(jìn)口雪鐵龍的售后服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)也有不足。

優(yōu)點(diǎn)方面，部分 4S 店的工作人員在保養(yǎng)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，比如換機(jī)濾時(shí)操作規(guī)范，清理干凈并多次檢查是否漏油，老師傅還會(huì)耐心講解。有的店還提供 30 公里內(nèi)免費(fèi)接送車(chē)服務(wù)。而且只要和工作人員好好溝通、尊重對(duì)方，是能享受到不錯(cuò)服務(wù)的。

不足的地方也較為明顯。首先，進(jìn)口車(chē)維修保養(yǎng)費(fèi)用較高，零配件只能用原廠生產(chǎn)零件，不好找且價(jià)格貴。一些地區(qū)的售后服務(wù)點(diǎn)覆蓋不夠廣泛，車(chē)主找服務(wù)站點(diǎn)可能要花費(fèi)較多時(shí)間和精力。其次，部分服務(wù)人員對(duì)用戶(hù)需求處理不夠積極及時(shí)，工作態(tài)度有待提升。另外，有些車(chē)輛問(wèn)題在 4S 店處理起來(lái)不夠靈活通融，比如后備箱相關(guān)問(wèn)題，4S 店要求必須到店處理，而車(chē)主距離較遠(yuǎn)，給車(chē)主帶來(lái)不便。

總之，進(jìn)口雪鐵龍售后服務(wù)有待進(jìn)一步完善和提升，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)，讓車(chē)主能更便捷、更滿(mǎn)意地享受服務(wù)。