極氪001最新的售后服務(wù)新政策主要是針對電池方面。

極氪001 WE 86用戶可免費(fèi)更換全新電池。官方稱收到部分用戶反饋車輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況，為此開展了專項(xiàng)的電池健康度檢測活動(dòng)。檢測范圍包括電池老化、性能下降等潛在問題。

即使未達(dá)到電池質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)，只要存在影響用戶體驗(yàn)的電池健康度異常情況，極氪都會(huì)為用戶免費(fèi)更換全新電池包。

而且，電池健康度邀約檢測活動(dòng)擴(kuò)大到全部極氪001 WE 86車輛，官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，根據(jù)車輛行程里程等因素分批次邀約檢測，并提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。

極氪在售后服務(wù)方面一直表現(xiàn)出色。之前面對車主和用戶反饋的車機(jī)問題，自掏腰包 3 個(gè)多億，為新老車主免費(fèi)升級(jí) 8155 芯片。

在 2023 粵港澳車展上，又升級(jí)電池質(zhì)保政策，優(yōu)化免責(zé)條款，增加用戶權(quán)益。極氪首任車主享受三電終身質(zhì)保不限年限、不限里程，二手車主也有 8 年 20 萬公里質(zhì)保權(quán)益。極氪用真金白銀的投入，實(shí)實(shí)在在為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為用戶解決實(shí)際問題，提升用戶體驗(yàn)。

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