西安利之星的口碑不好。

西安利之星劣跡斑斑，自成立以來涉法律訴訟超 20 起，包括汽車質(zhì)量問題、暴力保養(yǎng)等。

女車主花 60 多萬買的奔馳還沒開出 4S 店就發(fā)動機漏油，店方只愿免費更換發(fā)動機并強迫女車主接受三包政策。

此前就有朱女士、張先生等人在西安利之星購買的奔馳出現(xiàn)質(zhì)量問題且不給退換。

店內(nèi)業(yè)務(wù)員還曾卷款潛逃。

利之星在收取金融服務(wù)費方面也存在問題，收費標準過高且未事先告知車主，還通過微信付款來避稅。

監(jiān)管部門在女車主維權(quán)之初未及時介入，導(dǎo)致事件越鬧越大。

奔馳與利之星關(guān)系復(fù)雜，利星行是奔馳最大經(jīng)銷商之一，其法定代表人顏健生還是奔馳中國的董事和股東。

總之，西安利之星的種種行為使其口碑極差，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)深入調(diào)查，規(guī)范市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。