極氪 X 的售后服務是相當不錯的。

有女司機提車 9 個月后軟件更新出問題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來，有工作人員陪著處理。

車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問題也都完美解決，到店有接待，飯點會詢問是否用餐，維修時間長會叫滴滴接送，維護或檢查后幫忙洗車。

十一假期極氪售后 7X24 小時全方位守護車主旅途安全，在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次。

像極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時車輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導補氣。期間還推出多項免費服務，如電池健康檢測、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補充。

檢查車輛時，升高底盤，檢查動力電池包、底盤護板、懸掛等部位是否有磕碰、損傷，對于新能源車，動力電池至關(guān)重要，極氪采用寧德時代的電池在安全上有保障。要檢查輪胎胎壓是否正常，新車軟件和車機沒問題就不用檢查，小電瓶壽命也不用檢查。

綿陽的極氪售后服務中心讓人滿意，二樓客休區(qū)有多種休閑娛樂設施，還有各種飲品，伙食不錯，售后技師經(jīng)驗豐富。

用戶反映氣溫低時胎壓下降，極氪管家耐心指導補氣。

極氪的“7x24 小時全時段守護服務”無論在哪都為車主提供強力支持。

極氪作為以用戶為中心的企業(yè)，通過直營模式與用戶緊密聯(lián)系，提供產(chǎn)品全生命周期服務和全場景覆蓋。

J.D. Power 的研究顯示極氪獲中國品牌細分市場新能源汽車客戶體驗價值冠軍，印證其售后服務獲消費者認可。

極氪旗下有多款車型，產(chǎn)品矩陣增強，交付量攀升，加快用戶服務生態(tài)建設，創(chuàng)新線下渠道直營合作商模式，推進極氪家的招募建設。