汽車維修服務(wù)的質(zhì)保政策主要包括以下方面。

首先，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里，以先到者為準(zhǔn)。比如北京現(xiàn)代，家用汽車的整車保修期有的是 3 年或 100,000 公里，部分車型為 5 年或者 100,000 公里。

其次，三包有效期為 2 年或 50,000 公里，先到為準(zhǔn)。在三包有效期內(nèi)，易損件出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修人員負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。在易損件三包有效期內(nèi)，如果易損件出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修人員負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換。

再者，汽車新“三包”政策規(guī)定，家用汽車自三包有效期起算之日起 7 日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車或者退車。

另外，銷售者為消費(fèi)者退換車時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的車輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失。通過降低使用補(bǔ)償系數(shù)，進(jìn)一步減少消費(fèi)者退換車時(shí)向銷售者支付的使用補(bǔ)償費(fèi)。

還有，三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過 4 次或者整車?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過 30 日予以換車。修車備用車和補(bǔ)償從第六天開始。

而且，新政策明確汽車銷售范圍是中國(guó)境內(nèi)，三包適用范圍增加皮卡，適應(yīng)新的銷售代理模式。進(jìn)口車明確了進(jìn)口商的責(zé)任，三包憑證更加規(guī)范和細(xì)化，汽車三包不需要證明“我是我”，增加電動(dòng)車的三包項(xiàng)目，退車要賠銷售者車輛登記費(fèi)等損失，退換車的使用補(bǔ)償系數(shù)低于 0.5%，車主自主店外維修保養(yǎng)符合三包規(guī)定，商家拒絕履行三包規(guī)定最高處罰 50 萬元。

總之，消費(fèi)者應(yīng)了解這些質(zhì)保政策，維護(hù)自身合法權(quán)益。

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