2023 款極氪 001 售后服務(wù)是有新政策的。

2023 年 6 月，極氪發(fā)布電池質(zhì)保政策升級(jí)公告，去掉多項(xiàng)動(dòng)力蓄電池免責(zé)條款和保養(yǎng)、維護(hù)條款，大大提升了用戶權(quán)益。

首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主的三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保，但維修保養(yǎng)必須在極氪服務(wù)中心，否則將失去終身質(zhì)保，車(chē)輛一年限跑三萬(wàn)公里，超出就失去終身質(zhì)保。

選配空氣懸掛的首任車(chē)主享受空氣懸掛終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費(fèi)更換。

新車(chē)自首次交付日起，在 4 年或 10 萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）范圍內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援。超過(guò)后在質(zhì)保期范圍內(nèi)提供 100 公里施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離內(nèi)的免費(fèi)道路救援。

首保 3000 公里或 6 個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)）免費(fèi)檢測(cè)，可前往 ZEEKR 極氪服務(wù)體驗(yàn)中心進(jìn)行愛(ài)車(chē)檢測(cè)，如逾期未使用此權(quán)益失效。

保養(yǎng)流程提前預(yù)約，可通過(guò)售后群、極氪 APP 或電話預(yù)約。保養(yǎng)時(shí)先簽確認(rèn)單然后在等待區(qū)休息，結(jié)束后提車(chē)走人。首保以基礎(chǔ)檢測(cè)為主，特殊要求需提前說(shuō)明。

胎壓補(bǔ)充方面，開(kāi)半年或者 3000 公里建議檢測(cè)后補(bǔ)一次，部分收費(fèi)項(xiàng)目如玻璃水、冷凍液、剎車(chē)油等首保時(shí)提前溝通可能免費(fèi)，若錯(cuò)過(guò)免費(fèi)首保費(fèi)用約 120 元，具體以當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)價(jià)格為準(zhǔn)。

影響終身質(zhì)保的情況包括非首任車(chē)主或營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、動(dòng)電部件未在官方處維修保養(yǎng)、在非官方處加裝影響行車(chē)安全的配置、未定期在官方保養(yǎng)和維修。

極氪在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，比如有車(chē)主的極氪 001 WE86 版本電池狀態(tài)不太理想，檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就免費(fèi)換整包電池，即便沒(méi)達(dá)到質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)也能免費(fèi)換。

在 2023 粵港澳車(chē)展上，極氪又升級(jí)電池質(zhì)保政策，優(yōu)化免責(zé)條款，增加用戶權(quán)益，成為首家升級(jí)電池?zé)o憂保障的車(chē)企。而且極氪首任車(chē)主還享受三電終身質(zhì)保不限年限、不限里程，二手車(chē)主也有 8 年 20 萬(wàn)公里質(zhì)保權(quán)益。

聊了這么多，最后偷偷告訴你個(gè)“行情”：最近在極氪空間丨廣州珠江新城訂車(chē)價(jià)格挺香的。你要是感興趣，不妨直接撥這個(gè)電話探探底：4008052300,7098，就說(shuō)了解一下優(yōu)惠。