4S 店極氪 001 的售后服務整體不錯。

比如有車主提車第二天就享受到優(yōu)質(zhì)服務，事故后保險專員及時詢問指導報案，拉售后維修群告知維修進度，還幫忙代駕送車、洗車、充電、處理額外劃痕。

底盤被嗑，工作人員專業(yè)有禮接待排查隱患。

線上服務也挺好，能通過電話或微信服務群及時解答問題。

有車主反映車出故障，廠商迅速回應，十幾個技術(shù)人員圍著車做測試，讓人感受到重視。

還有車輛爆胎，在復雜環(huán)境下也能及時救援。

保養(yǎng)方面，在極氪 app 上預約，后臺效率高，不到半小時就有售后聯(lián)系確認。保養(yǎng)時車主臨時有事離開，每個環(huán)節(jié)檢查確認后售后會在群里發(fā)照片反饋，更新保養(yǎng)進度，很細心周到。

像之前有車主眼饞友商車機芯片，極氪花 3 億給車主免費更換 8155 芯片；為應對電池工藝改進，修改《電池質(zhì)保條款》；主動為老車主檢測電池狀態(tài)，免費換新。

總之，極氪 001 的售后服務在很多方面表現(xiàn)出色，為用戶考慮，保障用戶利益。