4S 店起源于上世紀(jì) 80 年代的歐洲。

當(dāng)時(shí)歐洲汽車市場(chǎng)品牌眾多，每種車型保有量大，為吸引顧客，生產(chǎn)商形成了 4S 店模式。

4S 是指銷售 Sale、零配件 Sparepart、售后服務(wù) Service、信息反饋 Survey 這四個(gè)首字母為 S 的單詞，所以叫 4S 店。

它是一種集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋四位一體的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式。

在這種模式下，4S 店與汽車廠家建立緊密關(guān)系，具備很多優(yōu)勢(shì)。比如購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)。

1998 年以后，4S 店從歐洲傳入中國(guó)，由于其與廠家的緊密產(chǎn)銷關(guān)系，被國(guó)內(nèi)眾多廠家仿效。

在 4S 店中，整車銷售能為消費(fèi)者提供看車、試車、購(gòu)車服務(wù)；售后服務(wù)能在車輛出售后提供保修和維修保養(yǎng)服務(wù)；零配件供應(yīng)能滿足消費(fèi)者對(duì)整車零部件的需求；信息反饋能讓車企掌握市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求，從而做出策略調(diào)整。

如今，4S 店已成為成熟的汽車銷售商業(yè)模式，在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。

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