4S 店的售后服務(wù)特點(diǎn)很多。

首先，秉持“以人為本，客戶至上”的理念，售后人員會(huì)從客戶角度思考，滿足各種需求。比如會(huì)幫客戶預(yù)約，合理安排時(shí)間，服務(wù)結(jié)束給詳細(xì)清單，客戶還能給人員打分。

其次，維修配件價(jià)格透明，經(jīng)銷商會(huì)公示價(jià)格。

再者，重視服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，能覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)，提供上門服務(wù)，還有專項(xiàng)基金，為企業(yè)客戶服務(wù)來(lái)提高滿意度和知名度。

服務(wù)人員很熱情，會(huì)主動(dòng)關(guān)心客戶問(wèn)題。而且汽車維修崗位人員得有多種技能。

像卡宴 4S 店售后服務(wù)，有噴漆、鈑金、經(jīng)典車維修、新能源汽車相關(guān)等特色。

不過(guò)，汽車售后服務(wù)也有一些情況，比如具有無(wú)形性，沒法儲(chǔ)存，不能申請(qǐng)專利，購(gòu)買前難展示成效，每單位實(shí)際成本也不好確定。還有就是有差異性，服務(wù)構(gòu)成成分和質(zhì)量水平常變化。

但總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員專業(yè)性強(qiáng)、熱情度高，有多種綜合能力能給車主提供全方位服務(wù)。