車險理賠程序中的定損環(huán)節(jié)是這樣進(jìn)行的。

出險后要第一時間向保險公司報(bào)案，一般需在 48 小時內(nèi)。保險公司會安排工作人員查勘定損，定損完成需簽字，然后將車開去指定地點(diǎn)維修。定損時要向理賠員出示行駛證、駕駛證、身份證、保險單證等。

定損流程包括：接到報(bào)案后及時與被保險人聯(lián)系，了解大致事故原因及車輛信息。若有現(xiàn)場，要在約定時間趕赴現(xiàn)場查勘拍照，判定是否屬于保險責(zé)任，需不需要通知交警勘察，然后制定維修方案，繕制查勘報(bào)告。收集理賠資料，定損時若維修方案需拆檢，應(yīng)到修理廠作內(nèi)部件拍照定損工作。

經(jīng)核損后，通知被保險人是否同意核損金額，若無異議可開始理賠。錄機(jī)等待核賠，核賠通過通知被保險人領(lǐng)賠款。

車輛定損理賠手續(xù)完結(jié)后，連鎖店會單獨(dú)備檔，方便車主查詢定損金額、部位是否與實(shí)際損失相符。定損維修的車輛享受原配品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)核損同意的案件無差價。

車輛定損需要帶的材料有：車險保險單、索賠申請書、相關(guān)人員的身份證明材料、駕駛?cè)藛T的駕駛證以及被保車輛的行駛證、交通管理部門出具的事故責(zé)任判定書、維修車輛時產(chǎn)生的費(fèi)用單據(jù)、其它與確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明及資料。

出險情況不同，準(zhǔn)備的資料可能不一樣，可提前詢問保險公司。一般道路交通事故車定損結(jié)果會在事故發(fā)生后 7 個工作日內(nèi)出來，大部分保險公司辦理理賠效率較高，大概一周左右能完成，復(fù)雜情況最長不超過 30 天。