東方悅達起亞的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

起亞在售后服務(wù)滿意度研究中獲得高分，超過主流品牌平均分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

這得益于其堅持“用戶至上”的理念，構(gòu)建了完善的客戶服務(wù)體系。自進入中國市場以來，已為 640 萬用戶提供服務(wù)。

不斷適應(yīng)變化，推進全國經(jīng)銷商門店的升級，完善功能分區(qū)，提供周到服務(wù)。

注重培養(yǎng)服務(wù)人員專業(yè)能力，舉辦服務(wù)顧問大賽，以賽促技，提升綜合服務(wù)能力。

還持續(xù)推進售后服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，開發(fā)智能客服等系統(tǒng)，優(yōu)化客戶售后服務(wù)管理體系。

堅持開展各類售后關(guān)懷服務(wù)活動，做到“季季有驚喜，誠意有態(tài)度”，為客戶提供免費檢測、養(yǎng)護維修等專項服務(wù)。

在起亞 80 周年之際，推出用戶感恩活動。通過上門服務(wù)、推廣移動服務(wù)車項目等措施，快速實施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，縮短服務(wù)半徑，并對退網(wǎng)店客戶進行特別跟蹤管理。

此外，通過微信調(diào)研等方式監(jiān)控經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量，及時處理用戶反饋。

這些努力使起亞榮膺 2024 中國汽車質(zhì)量獎“售后服務(wù)獎”，收獲用戶信賴，贏得市場高度認可。