2022 購(gòu)車(chē)新政策在多方面保障了消費(fèi)者的權(quán)益。

首先，同一故障修理次數(shù)有明確規(guī)定，超過(guò) 4 次且累計(jì)修理時(shí)間超 30 天，消費(fèi)者可換車(chē)。

其次，購(gòu)車(chē) 7 天內(nèi)，三大件出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題可換車(chē)。

再者，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修理兩次未解決致車(chē)輛不能正常使用可換車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零部件質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換兩次仍不能正常使用也可換。

還有，新能源汽車(chē)的電機(jī)電池納入三包范圍。

銷售者方面，應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明相關(guān)證明和標(biāo)識(shí)，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，向消費(fèi)者提供詳細(xì)產(chǎn)品信息和維修保養(yǎng)建議。

消費(fèi)者權(quán)益保障上，7 天內(nèi)除發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器外，新增動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)等有問(wèn)題可免費(fèi)換車(chē)、退車(chē)。

質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間從 35 天降至 30 天，相同問(wèn)題維修次數(shù)從 5 次降至 4 次，超規(guī)定可申請(qǐng)退車(chē)或換車(chē)。

銷售信息更詳細(xì)，增加了開(kāi)具購(gòu)車(chē)收據(jù)和交付時(shí)間等。

退換零件標(biāo)準(zhǔn)清晰，明確了主要零部件、特殊零部件、易損零部件的種類范圍和保修期。

相關(guān)費(fèi)用需一起退還，包括車(chē)輛登記費(fèi)用、銷售者收取的扣除相應(yīng)折舊后的加裝和裝飾費(fèi)用、相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，且使用補(bǔ)償費(fèi)下降。

此外，廠家或 4S 店不能以不在 4S 店保養(yǎng)為由拒絕退換車(chē)。

出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題退車(chē)時(shí)，汽車(chē)廠商除退車(chē)，還要賠償消費(fèi)者購(gòu)置稅和汽車(chē)裝飾等費(fèi)用。

加大對(duì)故意拖延、無(wú)正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者的處罰力度，由原 1-3 萬(wàn)元改為最高 50 萬(wàn)元。

消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前應(yīng)充分了解產(chǎn)品性能等信息，購(gòu)車(chē)中注意保留發(fā)票、維修記錄等證據(jù)，選擇正規(guī)渠道購(gòu)車(chē)，避免假冒偽劣產(chǎn)品。