海馬 4S 店的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

像海馬新能源就有全場景上門服務(wù)政策，在河南能 24 小時(shí)上門，任意區(qū)域三分鐘上門響應(yīng)，還免費(fèi)，車輛全周期 100%上門服務(wù)加 100%服務(wù)回訪。

之前有人打電話咨詢福美來的小問題，都能得到耐心解答。保養(yǎng)時(shí)服務(wù)也周到，有倒茶員，多種飲品可選，還有電腦區(qū)能玩游戲、上網(wǎng)。

海馬汽車的服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”把服務(wù)費(fèi)用透明化，讓客戶沒顧慮。而且重視基礎(chǔ)管理，有四級(jí)檢查制度，總經(jīng)理都親自檢查，還通過多種方式培訓(xùn)終端服務(wù)人員，以賽代練強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和技能。

有的車主車輛質(zhì)保期內(nèi)皮帶輪軸承出問題，4S 店免費(fèi)更換，沒配件就讓填表留聯(lián)系方式，配件一到就通知。還有車主覺得保養(yǎng)卡一千八能保養(yǎng)九次劃算。

但郫都區(qū)海馬 4S 店有好有壞，所以選的時(shí)候得謹(jǐn)慎。購車前要把優(yōu)惠條件、服務(wù)承諾寫在合同里，多了解不同店面的口碑、實(shí)際情況，像距離、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、店內(nèi)環(huán)境和設(shè)施這些。

總之，海馬 4S 店售后服務(wù)整體不錯(cuò)，但要精挑細(xì)選。