極氪 009 團(tuán)購會的售后服務(wù)政策有很多特別之處。

首先是質(zhì)保方面，整車提供 6 年或 15 萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)首任車主終身質(zhì)保，包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)，二手車主也有 8 年 20 萬公里質(zhì)保。數(shù)據(jù)流量終身免費。

其次在售后服務(wù)網(wǎng)點分布上，國內(nèi)共有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市，廣東、浙江和江蘇省的經(jīng)銷商數(shù)量相對較多。

特定活動期間有專屬服務(wù)，像杭州亞運會期間，推出亞運售后關(guān)懷活動，車主報名可享免費充電、停車、洗車等服務(wù)，就算行程變動，也能協(xié)調(diào)延后活動日期。

在電池質(zhì)保權(quán)益政策上，極氪進(jìn)行了升級，修改了動力電池的免責(zé)條款，通過 OTA 升級、低電量提醒、三電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)知識普及、官方應(yīng)急保障服務(wù)等措施減少電池保養(yǎng)問題。

極氪還推出訂閱模式，支持個性化訂閱、一價全包、靈活訂閱、場景化訂閱等多項服務(wù)，車型包括極氪 001 和極氪 009 ，訂閱時間靈活。

另外，極氪移動電源產(chǎn)品矩陣也已公布。

即便如此，極氪還為全部極氪 001 WE 86 車輛啟動冬季關(guān)愛活動，檢測有電池健康度異常等情況，免費更換全新電池包，提供上門取送車服務(wù)。

面對車機(jī)問題，自掏腰包 3 個多億，為新老車主免費升級 8155 芯片。在車輛配置溝通、智駕升級等方面充分考慮用戶需求，像極氪 009 用戶反映沒有過道等聲音，就在升級后的車上進(jìn)行改進(jìn)。