極氪 001 2023 款的售后服務(wù)挺好的。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時(shí)，像車門關(guān)不上、充電樁連樁問題、OTA 升級(jí)失敗等都能有效解決。

到店沒預(yù)約也會(huì)熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，有免費(fèi)休閑食品和點(diǎn)心，還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等。

維修進(jìn)度通過監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)，過程透明。首保專業(yè)還免費(fèi)，細(xì)致檢查車輛各部分。

售后能有效解決各種問題，像更換充電口蓋。有車主新車出 8 個(gè)故障，廠商迅速回應(yīng)修復(fù)獲點(diǎn)贊。

車機(jī)系統(tǒng)故障，客服態(tài)度好響應(yīng)及時(shí)，安排拖車、打車上班，維修中心效率高，修好后安排代駕送車，還有客服回訪。

車子出低壓系統(tǒng)故障，申請(qǐng)道路救援，師傅 20 分鐘就趕到，還幫忙檢查后輪，做后驅(qū)密封升級(jí)保養(yǎng)。

提前在極氪 app 上預(yù)約保養(yǎng)，后臺(tái)半小時(shí)內(nèi)就有售后聯(lián)系確認(rèn)。

保養(yǎng)時(shí)有事離開，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后售后會(huì)在群里照片反饋進(jìn)度。

車輛維修需兩天，極氪家提供準(zhǔn)新車代步，工作人員開到公司樓下取車，修好后開到家門口，試車確認(rèn)問題解決再換走代步車。

總之，極氪 001 2023 款售后服務(wù)在很多方面都表現(xiàn)出色，能讓車主滿意。