極氪 001 純電的售后服務是相當不錯的。

比如遠程協(xié)助服務反饋及時，像車門關不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題都能有效解決。

到店體驗也好，沒預約售后人員也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，還提供免費休閑食品和點心，有各種娛樂設施。

維修進度有監(jiān)控屏實時滾動，過程透明。首保專業(yè)且免費，細致檢查車輛各項部分，像更換充電口蓋這類售后問題能妥善處理。

極氪作為年輕品牌，服務體系在建設完善中，未來會改進。

有車主新車到家不到兩天出 8 個故障，極氪廠商迅速回應并修復，讓車主點贊。

還有車主車機系統(tǒng)故障，客服態(tài)度好響應及時，安排拖車、打車上班，維修中心效率高，修好后安排代駕送車，還有客服回訪。

極氪的電池質(zhì)保權益全面升級，涵蓋電池、驅(qū)動電機、整車控制系統(tǒng)在內(nèi)的三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保，且不受年限和里程限制。

比如有車主電池健康度雖有輕微下降，但未達更換標準，極氪仍免費更換全新電池包，還主動安排時間，提供免費取送車服務。

服務團隊詳細記錄每一個細節(jié)，并通過車主交流群實時更新進度和維修情況。

像有車主開車途中屏幕出現(xiàn)“低壓系統(tǒng)故障”，聯(lián)系極氪售后，道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場，檢查是車機低壓電池接口松動，維修師傅還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)。

冬天有免費檢測和更換全新電池的活動，沒有附加費用。

總之，極氪 001 純電的售后服務貼心、主動、精細，給車主超越期待的關懷。