極氪 001 的充電接口一般不存在普遍性的問題，但可能會(huì)有個(gè)別情況。

比如充電槍與充電樁連接不穩(wěn)定，比如接口松動(dòng)或沒插好，解決辦法是把充電槍從充電樁上拔下重新連接確保牢固。

充電槍內(nèi)部故障，像有損壞或老化影響正常解鎖，先聯(lián)系電站工作人員維修再換充電樁充電。

直流充電槍磁保持電子鎖未收到解鎖指令導(dǎo)致“鎖槍”，還有車輛本身帶有鎖止功能，啟動(dòng)充電后將充電槍鎖止，像這種情況，交流充電樁反復(fù)解鎖車輛不行就聯(lián)系 4S 店，極氪 001 在主駕駛有專門解鎖鍵，按一下手動(dòng)解鎖。

充電接口故障常見原因有接口損壞，占 40%，如物理?yè)p傷、磨損、老化，一般需要接口更換或修復(fù)。

電子故障占 30%，如電路短路、過熱、元件損壞，通常要電路檢修和部件更換。

連接問題占 20%，像接觸不良、松動(dòng)、污染，需要清潔和緊固連接件。

軟件問題占 10%，比如固件故障、配置錯(cuò)誤、通訊故障，一般要軟件更新和配置。

充電設(shè)備損壞常見原因，過載運(yùn)行占 40%，像長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷使用、電壓異常、設(shè)備老化，要定期檢查負(fù)荷情況避免長(zhǎng)時(shí)間過載及時(shí)更換老化部件。

接觸不良占 30%，如線路接頭松動(dòng)、接觸面氧化、插頭損壞，得緊固或更換線路接頭清理氧化物更換損壞的插頭。

環(huán)境影響占 20%，像溫度過高或過低、濕度過大、有腐蝕性氣體，要調(diào)整設(shè)備存放環(huán)境控制溫度和濕度防止腐蝕性氣體侵蝕。

元件損壞占 10%，比如電子元件故障、保險(xiǎn)絲熔斷、繼電器損壞，需要更換損壞的電子元件更換保險(xiǎn)絲更換繼電器。

另外，充電口蓋硬掰可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p壞。

如果遇到充電口蓋無法關(guān)閉的情況，有些車主通過重啟無法解決到店維修未產(chǎn)生費(fèi)用。

還有慢充口無法充電、快充口打不開的故障，這可能是接口損壞、電子故障、連接問題或軟件問題導(dǎo)致。

接口損壞如物理?yè)p傷、磨損、老化占故障原因的 40%，一般需接口更換或修復(fù)。

電子故障像電路短路、過熱、元件損壞占 30%，要進(jìn)行電路檢修和部件更換。

連接問題如接觸不良、松動(dòng)、污染占 20%，需清潔和緊固連接件。

軟件問題如固件故障、配置錯(cuò)誤、通訊故障占 10%，通常進(jìn)行軟件更新和配置。

極氪 001 充電口防塵罩表現(xiàn)不錯(cuò)，有多種充電方式可選。

極氪沒有自己的售后服務(wù)門店，售后和領(lǐng)克共用，工作人員熱情，售后維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放，過程透明。

第一次到店維修即使沒預(yù)約也熱情接待，從進(jìn)店到洗車離開 3 小時(shí)未產(chǎn)生費(fèi)用。