極氪001終身免費(fèi)是廠家統(tǒng)一政策還是經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)別行為?
極氪001終身免費(fèi)不是經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)別行為,而是廠家統(tǒng)一政策。
首先,極氪官方宣布極氪001 WE 86用戶(hù)可免費(fèi)更換全新電池。部分用戶(hù)反饋車(chē)輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況,廠家開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)電池健康度檢測(cè)活動(dòng)。未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)的,廠家也為部分用戶(hù)免費(fèi)更換全新電池包,且該檢測(cè)活動(dòng)擴(kuò)大到全部極氪001 WE 86車(chē)輛,官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù),分批次邀約檢測(cè),并提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。存在電池健康度異常等影響用戶(hù)體驗(yàn)的情況,就會(huì)為用戶(hù)免費(fèi)更換全新電池包。
其次,極氪001的終身免費(fèi)充電服務(wù),指購(gòu)買(mǎi)極氪001車(chē)型的車(chē)主可享受終身免費(fèi)充電服務(wù),但要注意這不僅覆蓋家用充電樁,還包括公共充電站,不過(guò)家用充電不是免費(fèi)的,安裝家用充電樁需先申請(qǐng)安裝新能源獨(dú)立電表。
另外,極氪充電權(quán)益并非全部車(chē)型都是終身的。比如極氪001 YOU版首任車(chē)主可享受終身免費(fèi)充電權(quán)益,但有一定限制條件。
總之,極氪在電池等核心部件的售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色,終身質(zhì)保不是隨便說(shuō)說(shuō),體現(xiàn)了廠家的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)。
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