問

極氪001終身免費(fèi)是廠家統(tǒng)一政策還是經(jīng)銷商個(gè)別行為？

極氪001終身免費(fèi)不是經(jīng)銷商個(gè)別行為，而是廠家統(tǒng)一政策。

首先，極氪官方宣布極氪001 WE 86用戶可免費(fèi)更換全新電池。部分用戶反饋車輛存在充電速度變慢、感知電量不準(zhǔn)等情況，廠家開展了專項(xiàng)電池健康度檢測活動(dòng)。未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)的，廠家也為部分用戶免費(fèi)更換全新電池包，且該檢測活動(dòng)擴(kuò)大到全部極氪001 WE 86車輛，官方售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，分批次邀約檢測，并提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。存在電池健康度異常等影響用戶體驗(yàn)的情況，就會(huì)為用戶免費(fèi)更換全新電池包。

其次，極氪001的終身免費(fèi)充電服務(wù)，指購買極氪001車型的車主可享受終身免費(fèi)充電服務(wù)，但要注意這不僅覆蓋家用充電樁，還包括公共充電站，不過家用充電不是免費(fèi)的，安裝家用充電樁需先申請(qǐng)安裝新能源獨(dú)立電表。

另外，極氪充電權(quán)益并非全部車型都是終身的。比如極氪001 YOU版首任車主可享受終身免費(fèi)充電權(quán)益，但有一定限制條件。

總之，極氪在電池等核心部件的售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，終身質(zhì)保不是隨便說說，體現(xiàn)了廠家的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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