極氪009促銷后的售后服務(wù)沒有變化，反而是有諸多優(yōu)化和提升。

在整車質(zhì)保上，提供 6 年或 15 萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主的空氣懸掛和減震系統(tǒng)也終身質(zhì)保。電池質(zhì)保權(quán)益政策有升級，修改了動(dòng)力電池的免責(zé)條款，還通過 OTA 升級、低電量提醒等減少電池保養(yǎng)問題。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。像在特定活動(dòng)期間，比如杭州亞運(yùn)會期間，有亞運(yùn)售后關(guān)懷活動(dòng)，車主能享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。

有車主行程變動(dòng)，銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動(dòng)日期、免費(fèi)洗車、充滿電、不限行車輛免費(fèi)接送等周到服務(wù)。極氪還推出訂閱模式，支持個(gè)性化訂閱等多項(xiàng)服務(wù)，訂閱時(shí)間靈活。

有“極享智能守護(hù)”體系，“智控預(yù)檢”功能能主動(dòng)預(yù)測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)能快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題。7x24 小時(shí)專屬管家服務(wù)，隨時(shí)解答疑問和跟進(jìn)需求。全國近 300 個(gè)服務(wù)中心布局，遇到問題可迅速獲得現(xiàn)場支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時(shí)道路救援。維保過程全程透明，可實(shí)時(shí)了解進(jìn)度和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗(yàn)官傾聽用戶聲音。比如極氪會為全部極氪 001 WE 86 車輛啟動(dòng)冬季關(guān)愛活動(dòng)，免費(fèi)更換全新電池包，提供上門取車和送車服務(wù)。像面對車主和用戶反饋的車機(jī)問題，極氪自掏腰包為新老車主免費(fèi)升級 8155 芯片。在車輛配置溝通、智駕升級等方面也充分考慮用戶需求。