極氪 009 降價(jià)后的售后服務(wù)沒(méi)有改變，依然很出色。

整車(chē)質(zhì)保提供 6 年或 15 萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車(chē)主空氣懸掛和減震系統(tǒng)終身質(zhì)保。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣，國(guó)內(nèi)有 177 家經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，覆蓋 28 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。

特定活動(dòng)期間，像杭州亞運(yùn)會(huì)期間，有亞運(yùn)售后關(guān)懷活動(dòng)，車(chē)主報(bào)名能享受免費(fèi)充電、停車(chē)、洗車(chē)等服務(wù)。有車(chē)主行程變動(dòng)，銷(xiāo)售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動(dòng)日期、免費(fèi)洗車(chē)、充滿電、不限行車(chē)輛免費(fèi)接送等服務(wù)。

電池質(zhì)保權(quán)益政策升級(jí)，修改動(dòng)力電池免責(zé)條款，通過(guò) OTA 升級(jí)、低電量提醒等減少電池保養(yǎng)問(wèn)題。推出訂閱模式，支持個(gè)性化訂閱，時(shí)間靈活。

還有“極享智能守護(hù)”體系，“智控預(yù)檢”功能主動(dòng)預(yù)測(cè)車(chē)輛潛在問(wèn)題，智能診斷系統(tǒng)能快速精準(zhǔn)鎖定車(chē)輛問(wèn)題。7x24 小時(shí)專(zhuān)屬管家服務(wù)，隨時(shí)解答疑問(wèn)和跟進(jìn)需求。全國(guó)近 300 個(gè)服務(wù)中心布局，遇到問(wèn)題迅速獲得現(xiàn)場(chǎng)支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時(shí)道路救援。維保過(guò)程全程透明，可實(shí)時(shí)了解進(jìn)度和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有專(zhuān)屬體驗(yàn)官傾聽(tīng)用戶聲音。

品牌有完善服務(wù)體系，車(chē)主遇到麒麟電池問(wèn)題能通過(guò)多種渠道迅速得到響應(yīng)。麒麟電池享有較長(zhǎng)時(shí)間質(zhì)保，非人為故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換或維修。

售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能快速準(zhǔn)確診斷并解決問(wèn)題。還提供定期電池檢測(cè)服務(wù)，零部件供應(yīng)穩(wěn)定。

售后過(guò)程注重用戶體驗(yàn)，保養(yǎng)時(shí)工作人員服務(wù)熱情，會(huì)引導(dǎo)車(chē)主帶上貴重物品做環(huán)車(chē)檢查，詢(xún)問(wèn)使用情況和特殊檢查項(xiàng)目，提供項(xiàng)目清單并確認(rèn)簽字告知費(fèi)用情況，還會(huì)詢(xún)問(wèn)車(chē)主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達(dá)目的地。保養(yǎng)結(jié)束會(huì)沖洗車(chē)輛外觀贈(zèng)送玻璃水和小零食。