極越和極氪的售后服務(wù)誰(shuí)更完善呢？

目前來(lái)看，極氪的售后服務(wù)表現(xiàn)更為出色。極氪在解決新能源車(chē)常見(jiàn)的電池衰減和更換成本擔(dān)憂(yōu)方面堪稱(chēng)典范，能免費(fèi)為新老車(chē)主更換新電池、升級(jí)芯片，真正做到了用戶(hù)至上，這大大提升了用戶(hù)的體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度，也為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了正能量。比如有車(chē)主車(chē)子出現(xiàn)故障，聯(lián)系極氪售后，道路救援師傅不到 20 分鐘就能趕到，而且維修師傅不僅解決了車(chē)機(jī)低壓電池接口松動(dòng)的問(wèn)題，還做了相關(guān)檢查和保養(yǎng)，服務(wù)十分到位。

極越的售后服務(wù)也在積極發(fā)展。其專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能提供多項(xiàng)檢查和部分維保服務(wù)，而且在補(bǔ)能體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上也有努力。累計(jì)接入超 35 萬(wàn)根三方優(yōu)質(zhì)直流充電樁，覆蓋全國(guó) 330 余座城市。已運(yùn)營(yíng)近 30 家直營(yíng)售后門(mén)店和超 40 家授權(quán)售后門(mén)店，覆蓋全國(guó) 30 個(gè)以上重點(diǎn)城市。在上海打造了首個(gè)售后零件中心，2024 年售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超 120 個(gè)城市，并與領(lǐng)克汽車(chē)合作，接入領(lǐng)克售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供一站式售后服務(wù)體驗(yàn)。

但總體而言，極氪在售后服務(wù)方面的一些舉措，如免費(fèi)更換電池和芯片等，使其在用戶(hù)心中樹(shù)立了更好的形象，相對(duì)來(lái)說(shuō)更加完善。不過(guò)極越也在不斷努力和進(jìn)步，未來(lái)或許能追趕上甚至超越極氪。