凱迪拉克多款車上市后，在售后服務上有諸多改進。

首先是大幅度降低客戶售后保養(yǎng)服務方面的成本，車齡在三年以上的車主注冊 MyCadillacAPP，可享受免費保養(yǎng)套餐買一贈一的服務。

其次，車聯(lián)應用流量升級，OnStar 安吉星 4G 車載互聯(lián)系統(tǒng)的終身免費流量從每年 24G 擴容至 100G，擴容后的流量適用于除 WiFi 熱點分享外的所有安吉星車聯(lián)應用。

再者，國六車型核心零部件質(zhì)保升級，質(zhì)保期限延長至 8 年或 16 萬公里，新老車主同享質(zhì)保且質(zhì)保期限隨車計算。

此外，MyCadillac 超級 APP 集成了通用汽車的安吉星功能，能讓車主實時查看胎壓、機油壽命等信息，還能實現(xiàn)遠程遙控車鎖、遠程啟動車輛等多種功能，將汽車售后服務的線上與線下環(huán)節(jié)界限完全打通，覆蓋車主買車后的所有用車情景和全生命周期。

凱迪拉克還以“專屬、智能、主動”為核心訴求，確立 9 大服務細則，包含 27 個細項，如統(tǒng)一標準的專業(yè)維修設備、高素質(zhì)售后團隊、純正配件和延保服務等。

在“中國汽車流通協(xié)會”發(fā)布的“2018 年中國汽車售后服務消費者體驗卓越品牌”中，凱迪拉克在多個評測維度得分靠前，奪得主流豪華品牌第一名。其 E-Service 智能化電子服務系統(tǒng)也不斷升級，能精準把控用戶需求，優(yōu)化售后服務效率，提升客戶滿意度。