“凌晨 3 點(diǎn)的加油站,仍有特斯拉車主掃碼啟動(dòng)設(shè)備,3 分鐘后帶著潔凈車身駛離 —— 這是我們 IWB 寬體全自動(dòng)洗車機(jī)的日常,也是新能源車主‘洗車難’問(wèn)題破解的縮影?！?近日,車洗捷品牌總監(jiān)申曉鵬在接受專訪時(shí),指著后臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏上跳動(dòng)的車流曲線,向記者直觀展示了品牌在新能源洗車領(lǐng)域的突破。

隨著新能源汽車市場(chǎng)爆發(fā),車身設(shè)計(jì)迭代帶來(lái)的洗車難題逐漸凸顯:特斯拉 Cybertruck 的超寬車身、蔚來(lái) ES8 的懸浮車頂、小鵬 G9 的激光雷達(dá)凸起,都讓傳統(tǒng)洗車設(shè)備頻頻 “卡殼”。數(shù)據(jù)顯示,2023 年國(guó)內(nèi)新能源車主因設(shè)備適配問(wèn)題放棄洗車的比例達(dá) 37%,而車洗捷最新推出的 IWB 寬體全自動(dòng)洗車機(jī),正以 “覆蓋 98% 量產(chǎn)車型” 的適配能力打破這一僵局。

“破解難題的核心,在于智能系統(tǒng)的‘感知’與‘應(yīng)變’能力。” 申曉鵬介紹,該設(shè)備搭載了 “激光雷達(dá) + 紅外定位 + 多維度傳感器” 的三重感知系統(tǒng),配合自主研發(fā)的 4.0 版 AI 算法,可在 0.3 秒內(nèi)完成車輛三維建模,精準(zhǔn)識(shí)別車身寬度、高度、凸起部件位置。“針對(duì)超寬體車型,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將清洗艙寬度擴(kuò)展至 2.8 米,同時(shí)把毛刷接觸力度下調(diào) 15%;遇到激光雷達(dá)或攝像頭,旋轉(zhuǎn)臂架會(huì)自動(dòng)偏移 3 厘米,實(shí)現(xiàn)毫米級(jí)避障。” 他以某新能源汽車產(chǎn)業(yè)園的試點(diǎn)數(shù)據(jù)為例,該設(shè)備運(yùn)行半年來(lái),未發(fā)生一起因設(shè)備適配導(dǎo)致的車身?yè)p傷,車主滿意度達(dá) 99.1%。

智能系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在運(yùn)維端。申曉鵬透露,車洗捷構(gòu)建了 “云端預(yù)警 + 遠(yuǎn)程運(yùn)維 + 極速響應(yīng)” 的三級(jí)保障體系:每臺(tái)設(shè)備通過(guò) 5G 模塊實(shí)時(shí)回傳運(yùn)行數(shù)據(jù),AI 系統(tǒng)可提前 72 小時(shí)預(yù)判潛在故障,比如毛刷磨損度達(dá)閾值時(shí)自動(dòng)推送更換提醒;90% 的軟件故障能通過(guò)云端遠(yuǎn)程修復(fù),無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)操作;若遇硬件問(wèn)題,觸發(fā) “45 分鐘極速響應(yīng)” 機(jī)制,區(qū)域運(yùn)維中心會(huì)調(diào)配最近的工程師攜帶備件上門,維修效率較行業(yè)平均水平提升 3 倍。“去年冬季鄭州寒潮期間,某加油站設(shè)備傳感器出現(xiàn)低溫報(bào)警,云端系統(tǒng)先遠(yuǎn)程調(diào)整運(yùn)行參數(shù)維持基礎(chǔ)功能,運(yùn)維工程師 42 分鐘就抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)完成更換,全程未影響夜間服務(wù)?！?這種高效運(yùn)維,讓設(shè)備月度可用率穩(wěn)定在 98.7%,遠(yuǎn)超行業(yè) 85% 的平均水平。

談及與傳統(tǒng)洗車設(shè)備的差異,申曉鵬強(qiáng)調(diào) “全周期服務(wù)思維”:“我們不止提供一臺(tái)機(jī)器,而是幫合作方搭建‘洗車 + 增值服務(wù)’的生態(tài)?！?依托設(shè)備采集的車主數(shù)據(jù),車洗捷會(huì)為加油站定制營(yíng)銷方案,比如向新能源車主推送 “洗車 + 充電 + 便利店滿減” 的組合優(yōu)惠,某中石化站點(diǎn)引入后,非油業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng) 42%,車主停留時(shí)長(zhǎng)從 15 分鐘延長(zhǎng)至 45 分鐘。

此外,設(shè)備還具備節(jié)水功能,通過(guò) “循環(huán)水過(guò)濾系統(tǒng) + 智能控水算法”,單次洗車用水量?jī)H 80 升,較傳統(tǒng)設(shè)備節(jié)水 30%,年節(jié)水量可達(dá) 6.8 萬(wàn)噸,契合新能源車主的環(huán)保需求。

如今,車洗捷的 IWB 寬體全自動(dòng)洗車機(jī)已進(jìn)駐全國(guó) 23 個(gè)城市的5000 余座加油站、新能源汽車園區(qū),其中凌晨時(shí)段(0:00-6:00)的設(shè)備利用率達(dá) 47%,成為激活夜間經(jīng)濟(jì)的新支點(diǎn)。當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)規(guī)劃時(shí),申曉鵬的目光投向遠(yuǎn)方:“下一步我們將升級(jí)‘車 - 站 - 云’互聯(lián)系統(tǒng),讓洗車機(jī)不僅能洗車,還能預(yù)判車輛養(yǎng)護(hù)需求 —— 比如通過(guò)清洗時(shí)采集的輪胎紋路數(shù)據(jù),提醒車主更換輪胎;結(jié)合充電記錄,推送電池保養(yǎng)建議?！?/p>

夕陽(yáng)西下,記者在某加油站看到,一臺(tái) IWB 寬體全自動(dòng)洗車機(jī)正同時(shí)服務(wù)兩臺(tái)新能源汽車:左側(cè)的比亞迪漢完成清洗緩緩駛出,右側(cè)的理想 L9 剛進(jìn)入艙體,激光雷達(dá)便開(kāi)始快速掃描。申曉鵬的話語(yǔ)在此時(shí)顯得格外有力:“當(dāng)智能系統(tǒng)能讀懂每一輛車的需求,當(dāng)運(yùn)維服務(wù)能覆蓋每一個(gè)細(xì)節(jié),傳統(tǒng)洗車行業(yè)的‘適配焦慮’將徹底成為過(guò)去。這場(chǎng)由科技驅(qū)動(dòng)的變革,不僅是設(shè)備的升級(jí),更是對(duì)汽車后市場(chǎng)服務(wù)邊界的重塑 —— 而車洗捷,正帶著破解行業(yè)難題的底氣,加速駛向更廣闊的未來(lái)?！?/p>