本車哈弗H6（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策） 16年底的，反光鏡存在異響，第一次更換以后異響更嚴(yán)重了，答應(yīng)第二次更換，只有口頭協(xié)議，配件也到位了，就差去4S店更換，但在去更換前反光鏡發(fā)生了剮蹭，4S店就不認(rèn)了，說(shuō)是已發(fā)生人為損壞，不予以更換了，包括廠家和售后也是這樣，4S店說(shuō)是舊件更換下來(lái)后送回廠家，無(wú)法檢測(cè)到底哪里出了問(wèn)題，但是，第一次更換的時(shí)候，4S店并沒(méi)有把舊件返回廠家，而是當(dāng)著我的面拆開(kāi)，和新配件組裝起來(lái)，給我裝上了，請(qǐng)問(wèn)，4S店和售后那邊這樣說(shuō)對(duì)嗎？