比亞迪店端銷售流程以客戶需求為核心，涵蓋從前期準(zhǔn)備到售后跟進(jìn)的全鏈條環(huán)節(jié)。

銷售前準(zhǔn)備是流程的基礎(chǔ)，門店通過市場調(diào)研把握客戶需求與行業(yè)趨勢，同時打造專業(yè)銷售團(tuán)隊，開展產(chǎn)品知識培訓(xùn)，確保銷售顧問熟悉車型特點、核心技術(shù)及銷售政策。當(dāng)客戶到店后，銷售顧問會主動迎接，以專業(yè)禮儀引導(dǎo)就座并提供飲品，通過開放式提問挖掘真實需求，明確預(yù)算、用途等關(guān)鍵信息。

隨后進(jìn)入產(chǎn)品介紹與試乘試駕環(huán)節(jié)，銷售顧問根據(jù)需求匹配車型，詳細(xì)講解技術(shù)參數(shù)與智能配置，突出核心技術(shù)優(yōu)勢；試乘試駕前會進(jìn)行六方位繞車介紹，設(shè)計涵蓋不同路況的路線，讓客戶直觀體驗動力與操控性能。定價談判階段，銷售顧問依據(jù)客戶需求提供透明購車方案，協(xié)商價格及優(yōu)惠政策，以產(chǎn)品價值為導(dǎo)向化解疑慮。

成交后，門店協(xié)助完成購車手續(xù)，進(jìn)行PDI車輛檢查并準(zhǔn)備交付資料，部分門店還會策劃交車儀式；交付后則通過多節(jié)點回訪跟進(jìn)售后需求，維護(hù)客戶關(guān)系。

比亞迪店端銷售流程通過標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)設(shè)計，將專業(yè)服務(wù)貫穿購車全周期，既保障了信息傳遞的準(zhǔn)確性，也通過細(xì)節(jié)服務(wù)提升了客戶體驗，體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念。