比亞迪車型的售后服務(wù)表現(xiàn)出色，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)能力、備件供應(yīng)及客戶體驗(yàn)等方面均有優(yōu)質(zhì)保障。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，從大城市到小縣城均設(shè)有服務(wù)站點(diǎn)，車主無論身處何地，都能及時(shí)獲得維修保養(yǎng)支持。售后人員經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富，配合自研的新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)、高壓維修工具及智能化云診斷系統(tǒng)，可快速準(zhǔn)確診斷并解決故障。零部件供應(yīng)體系完善，80%備件訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，原廠純正備件零整比系數(shù)處于行業(yè)較低水平，有效降低養(yǎng)車成本。

貼心服務(wù)細(xì)節(jié)豐富，提供預(yù)約服務(wù)、上門取送車、24小時(shí)客服熱線及緊急救援等，極端環(huán)境下還會(huì)主動(dòng)對(duì)接車主處理理賠更換部件。同時(shí)重視客戶反饋，定期通過調(diào)查優(yōu)化服務(wù)流程，服務(wù)休息區(qū)設(shè)施完備，顧問態(tài)度熱情周到。針對(duì)新能源車主需求，構(gòu)建了充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，覆蓋提前報(bào)裝、星光服務(wù)等全場(chǎng)景支持。

比亞迪通過全業(yè)務(wù)鏈智能化管理提升服務(wù)效率，依托全方位人才培訓(xùn)體系保障人員專業(yè)性，曾獲“2023年中國(guó)汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口碑卓越品牌獎(jiǎng)”，客戶滿意度多次排名領(lǐng)先。這些體系化的服務(wù)布局，為車主打造了便捷舒心的用車體驗(yàn)。